— Теперь ты понимаешь, почему так важно математику учить и уметь примеры решать? - спрашиваю я дочь, когда мы отходим от лотка с хитрыми мороженщиками.
— Да я поэтому и хожу в магазин с телефоном, там же калькулятор есть.
— В уме!!! 🙄
Всем привет! Недавно обсуждали с вами закон о защите прав потребителей и (вуаля!) чуть-чуть и пришлось бы снова в него тыкать недобросовестных предпринимателей. Но до этого не дошло, они сами сдались почти без боя.
Но обо всём по порядку.
Я уже вчера рассказывала, что приехав в Санкт-Петербург, мы первым делом (даже не заезжая в отель), отправились гулять в Петергоф, любоваться каскадом фонтанов и наслаждаться толпами туристов летним тёплым днём.
Заплатила за билет 600 рублей, детям вход бесплатный (до 14 лет).
Петергоф как всегда великолепен и прекрасен!
В глубине парка есть ещё фонтаны, под струями которых можно пробегать - весело и мокро!
По территории можно гулять, а можно приобрести экскурсию на электромобильчике (если не ошибаюсь, стоимость 1500₽).
Если повезёт, можно увидеть рыжую красивую белочку.
Конечно, детям приспичило мороженое (ведь «так жарко»).
Ага, знаем мы эту цепочку: сначала мороженое, потом пить, потом туалет искать.
Подходим к лотку с мороженым (их на главной аллее несколько, они одинаковые - монополия прям), за прилавком бойко торгуют девушка и парень.
Один шарик мороженого стоит 190₽. Я тогда уже сразу подумала, что это обдиралово, но делать-то нечего, альтернативы нет.
Перед нами мороженое покупал мужчина, и бойкая парочка продавцов сообщила ему, что вафельный рожок можно приобрести с наполнением только от двух шариков. Если один - то кладут в пластиковый стаканчик.
Точно обдиралово - ещё раз мысленно проворчала я.
Наконец-то моя очередь. Заказываю два рожка, по два шарика мороженого в каждый плюс вафельная трубочка в качестве украшения.
А дальше начинается цирк (тогда я ещё не поняла, что клоуны уже на сцене).
— Вам какой наполнитель: шоколадно-ванильный или орехово-какой-то? (Продавец зажевал половину слов или я была глуховата в тот момент)
— Мне по два шарика таких-то и трубочка, какой ещё наполнитель?
(для кошачьего лотка что ли?)
— Чтобы шарики не скатывались в рожке, мы сначала кладем наполнитель. Так какой положить: шоколадно-…..
Ну наполнитель и наполнитель, пусть наполняют. Так как я снова не расслышала, какие именно наполнители он предлагает, попросила в разные рожки разные наполнители.
Мне протягивают терминал, я уже тяну карту к нему, но…
— 1200 ?!?!?! (Что за …? - это мысленно)— Да-да, всё верно, прикладывайте-прикладывайте (ага, шустрые какие).
Но руку от терминала я уже убрала.
— Шарик 190₽, их четыре, а не шесть, откуда ещё 400₽?
И дальше очень уверенным голосом в игру вступает девушка и говорит мне следующее:
— Так ещё же наполнитель заказали в каждый рожок.
Что, блин? Я заказала? Сама так взяла и заказала? Такой наглости я была немного удивлена.
К слову, нигде на стендах информации о стоимости «наполнителя» не было. Да и на 400₽ это наполнение вовсе и не тянет: капнули немного сливок, нутеллы, а во второй рожок какой-то малиновый сироп и орешки.
Ну держитесь, хитрецы. Думаете, я усталая растрёпанная мамаша? Нет, перед вами огнедышащий дракон.
— Ой, уверена, что вы не хотели меня вводить в заблуждение, но цены на наполнитель что-то не вижу. Предполагала, что он входит в стоимость. Спасибо, но я не буду брать (разворачиваюсь и слышу «подождите, ошиблись»).
На юридическом это бы звучало, что публичной оферты и её акцепта не было. А в соответствии с тем же Законом о защите прав потребителей, который упоминала в начале статьи, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора (это статья 10).
Но до разговора на юридическом у нас не дошло: девушка с улыбкой и без споров ввела в терминал сумму на 400 рублей меньше (наверное, подумав, «вот ты зараза», а то чего и похлеще 😅).
Так что, не дал себя обмануть - считай, заработал.
Будьте внимательны и не стесняйтесь спросить, входит ли предлагаемое в стоимость или оплачивается отдельно. Я раньше стеснялась уточнять (вдруг подумают, что я каждую копейку считаю?) и бывало получала в счёте прибавку к стоимости за дополнительный ингредиент. И тут больше всего расстраивает не дополнительная сумма, а тот факт, что из покупателя пытаются сделать дурака.
Всем хорошего дня!