Житель Белгорода пожаловался губернатору Гладкову, что 50 туристов застряли из-за поломки автобуса на заправке в 800 км от курорта в Краснодарском крае. Одна из пассажирок Анна (имя изменено) рассказала «Газете.Ru», что туристы очень устали, воду и еду им приходится покупать за свой счет на заправке. В турагентстве белгородцам сообщили, что новый автобус уже отправили, но когда он приедет — неизвестно.
«Запасы воды и еды пополняем за свои деньги, покупаем на заправке, где просто на воде можно разориться. Ни воды, ни еды, все очень устали, детки на жаре должны прятаться в маленьком теньке под заправкой. Сотрудники заправки без проблем пускают нас в туалет. Нам почти через сутки нормально удалось связаться с турфирмой, без сбросов звонков и криков с их стороны. Сказали, что автобус выдвинулся, но где он и сколько нам еще ждать, неизвестно. Люди хотели бы получить горячий обед и воду, так как в числе пассажиров дети, пенсионеры и инвалиды. Также хотели бы вернуть деньги за оплаченные сутки проживания, ведь мы должны были рано утром заселиться в свои номера, и моральную компенсацию за испорченный отдых, настроение и за то, что подвергали опасности жизни пассажиров», — сказала она.
По словам Анны, все проблемы пассажирам приходилось решать самостоятельно, поскольку гид заявила, что не несет ответственность за них. Анна также рассказала, что замглавы района, где сломался автобус, находится на связи с туристами. Девушка добавила, что владелец автобуса предлагал водителям перемотать место поломки транспорта проволокой.
«На нашу беду поздней ночью откликнулись участковый, патрульная служба и замглавы Кантемировского района. Они попытались помочь нам и связались с нашим руководством, но ночью этот вопрос не решился. Несмотря на это, замглавы поддерживает с нами связь и мониторит ситуацию. Хозяин автобуса предложил водителям перемотать проволокой деталь, которая держит 20 тонн, ведь деньги важнее жизни 50 человек. Водители отказались ехать дальше, так как это очень опасно и сделали все, что в их силах», — заключила она.
В туристической компании «Экспо» рассказали «Газете.Ru», что вопрос о компенсации для застрявших на заправке белгородцев будет решаться.
«Мы уже отправили новый автобус, туристам остается лишь ожидание. Мы получаем звонки, по субботам у нас особый график по новому офису, и мы не успеваем принимать все заявки. Вопрос компенсаций будет рассмотрен главным руководством», — отметили в турагентстве.
19 августа жители Белгорода в комментариях под постом губернатора региона Вячеслава Гладкова сообщили о туристическом автобусе, сломавшемся по пути на Юг России, и попросили «любой помощи». По их словам, владелец автобуса просил водителей чинить транспорт вместо того, чтобы прислать новый.