Делая заказ на Мегамаркет, площадка предлагает поучаствовать в акции "гарантия наличия"... Звучит красиво и солидно, по-взрослому...
Друзья попросили приобрести савбуфер heco a30, тк не хотят регистрироваться из-за одной покупки в мегамаркете, к тому же пришёл промокод на скидку 3000₽ при покупке на 6000₽ мне и я им пользоваться не собиралась, а он привязан к учетке...
Предожение на мегамаркете на этот сабик заманчивое, цена 69900₽, но кэшбэк 24000₽ почти
Ребята уже знали, на что потратить бонусы через 2 недели, им нужно поменять радиаторы в доме (купили вторичку и делают ремонт уже который год подряд).
Оформили заказ, выбрали опцию "гарантия наличия" (так как сабик только у этого продавца) , оплатили утром. Под вечер приходит обновление статуса: "отменён".
И через полчаса товар опять у этого продавца появляется в наличии.
Звоним на горячую линию... Девушка рассказывает что товар отменён и можете сделать повторный заказ, ни чем помочь не можем...
Делаем повторный заказ, вновь оплачиваем, через час вновь отмена:
Звоним на горячую линию...
Просят подождать, чтоб уточнить информацию. Возвращается оператор сообщить что заказ отменён...
Ещё раз повторяю, что знаю об отмене заказа и хотелось бы узнать почему не сработала опция "гарантия наличия", выбранная при оформлении заказа.
Просят опять подождать для уточнения информации. Возвращаются, сказать что у продавца товар закончился и сделать заказ повторно не получится...
Ощущаешь себя дураком 💭💬🗯 повторяешь свой вопрос, опять просят подождать...
Проходит около 5 минут в тишине (несколько раз порываешься отключиться, так как создаётся ощущение что звонок сорвался)... Возвращается оператор с вопросом: " Вы ещё здесь? "
К её разочарованию отвечаю, что всё ещё жду 😈
Получаю ответ, что акция "гарантия наличия" зависит от совокупности многих условий и видимо она не сработала, произошёл сбой. Говорю что понимаю это, но хотелось бы получить оплаченный товар и понимание как работает эта опция...
Оператор немного мнётся, но выдаёт, что акция работает только при условии что данный товар есть в наличии у другого продавца за эту же цену... Если у другого продавца цена выше или нет другого продавца, то акция не сработает.
Те если есть товар, его отправят, но если его нет или он по срокам, цене и тд отличается, то вы его не получите.
Так что данная опция больше расчитана на продавцов, а не покупателей... Если у них не заказали товар, а выбрали другого продавца, например Ситилинк, то у ИП Пупкина есть шанс в случае отказа от поставки Ситилинком продать свой товар по цене аналогичной Ситилинку... Что получает покупатель? В лучшем случае товар, который вы бы и сами могли перезаказать у другого продавца, раз цена у него меньше или такая же. Но, бонусом, вы получаете в случае проблем общение с ИП Пупкиным, который может исчезнуть и игнорить площадку, тк получил уже ваши денежки.
Подписывайтесь, будем совместно искать способы экономии, изучать лазейки в магазинах, искать выгодные предложения. Присылайте свои предложения и пожелания!
Учимся выгодно делать заказы на на маркетплэйсах здесь:
Удачных и выгодных Вам покупок!