Традиционная модель SaaS включает в себя рекуррентную оплату за использование продукта или сервиса, что может включать в себя доступ к функциональности, контенту или инструментам. Например, подписка на Netflix обеспечивает пользователей доступом к контенту различных жанров. Однако с течением времени пользователи могут столкнуться с насыщением или изменением интересов, что может привести к отмене подписки. Какие решения находит бизнес в этой небольшой статье.
Существуют SaaS платформы, которые предлагают не просто продукты или контент, а возможность получить консультацию, задать вопрос экспертам и специалистам определенной области. Примерами таких платформ могут служить HealthTap и DrTail.
HealthTap: Ваш врач всегда рядом
HealthTap является SaaS-платформой для медицинских консультаций и советов. Эта платформа позволяет пользователям подписываться на медицинские планы и общаться с врачами через чат, аудио и видео-консультации. Пользователи могут получать медицинские рекомендации, задавать вопросы и получать консультации по здоровью.
Стартап предлагает разные форматы подписок, за самый популярный тариф они дают возможность получить ответ на свой вопрос от проверенного врача - для этого не нужно получать талончик и сидеть у кабинета. Если потребуется, врач может наблюдать за вами, а вы можете обращаться с вопросами к нему снова и снова. Это особенно актуально для родителей, можно работать с одним "семейным" врачом не выходя из дома.
В тарифе по-дороже есть видеопосещения с гарантией встречи день-в-день. А также видеочат по запросу с первым доступным врачом в течение нескольких минут, включая ночи, выходные и праздничные дни.
DrTail: Стоит ли ехать к ветеринару?
DrTail - это онлайн-сервис ветеринарных консультаций для владельцев домашних животных, который связывает их с лицензированными ветеринарными специалистами с помощью текстовых консультаций. Ответ на ваш вопрос сервис гарантирует дать в течение 30 минут.
Специалисты используют для ответов не только свой опыт, но и ИИ-систему, которая хранит базу всех вопросов и ответов и помогает находить готовые ответы на уже заданные когда-то вопросы.
Разовая консультация стоит 15$, а подписка стоит 9,9$ и дает возможность к неограниченным консультациям.
Почему это работает?
1. Цена - подписка банально дешевле обходится, нежели прием у врача или ветеринара. Это особенно актуально на зарубежном рынке.
2. Время - с подпиской вам не нужно тратить время на поездки, на сами консультации, где вы чаще всего получите какие-то простые советы.
3. Нервы - с подпиской вам не придется записываться к специалистам за неделю и более, не нужно будет переживать по пустякам. Часто бывает, что люди обращаются к такого рода специалистам, чтобы успокоить себя в-первую очередь.
4. Качество - в вашем городе банально может не быть специалиста по вашему вопросу, а онлайн-сервис легко закрывает этот вопрос.
Благодаря такой ценности пользователи могут проявлять большую долгосрочную заинтересованность в оплате ежемесячной подписки, в сравнении с доступом к контенту или функционалу.