Soft skills, или «мягкие», «гибкие» навыки, представляют собой надпрофессиональные умения, позволяющие ориентироваться в нестандартных ситуациях и успешно взаимодействовать с разными людьми. К мягким навыкам относятся критическое мышление, коммуникативность, эмоциональный интеллект, управление знаниями, умение действовать в режиме неопределённости и т. д. Soft skills закладываются в детстве и оттачиваются в течение всей жизни. Прокачать гибкие навыки можно с помощью квестов и командных игр, в которых необходимо внимательно слушать, быстро решать поставленные задачи и взаимодействовать с партнёрами. Также стоит постоянно изучать что-то новое: это позволит не только усвоить новые конкретные знания, но и усовершенствовать сам навык работы с новой информацией. Полезны в развитии soft skills различные курсы, посвящённые развитию отдельных навыков, тренинги, работа с коучем.
Для оценки мягких навыков существуют различные тесты и опросники, которые позволяют человеку самостоятельно выявить свои сильные и слабые стороны, а затем наметить вектор личностного роста. Узнать, насколько у соискателя развиты гибкие навыки, HR-специалистам часто помогают нестандартные вопросы на собеседованиях, просьбы рассказать о чём-либо, к чему новичок вряд ли готовился. К примеру, можно попросить описать ситуацию, когда собеседнику пришлось просить о помощи. Важно, что именно и как рассказывает человек — готов ли он анализировать прошлый опыт, умеет ли взвешенно говорить о своих эмоциях, открыт ли он, как реагирует на стресс и т. п.
Среди гибких навыков, необходимых руководителю, выделю стресс-менеджмент, стратегическое мышление, умение оперативно принимать решения, навык работы в режиме многозадачности, критическое и креативное мышление.
Алёна Репина,
заместитель генерального директора КППС
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной