Я позиционирую себя в вязальном сообществе, как дизайнер вязанных изделий крючком. Модели платьев, которые я придумала сама, впоследствии становятся мастер-классами. А изделия я реализую, т е продаю. Многие делят своих клиентов на заказчиков и тех, кто покупает из наличия. Я не могу применить данную градацию. Мои постоянные клиенты могут и заказывать, и покупать готовые модели, главное, чтобы размер подошел.
Эту статью хочу посвятить одной из своих постоянных клиенток – молодой девушке Кристине. Что же для меня значит словосочетание «постоянная клиентка»? Это та заказчица, в гардеробе которой 3-4 вещи, связанные крючком от меня. А у Кристины есть шорты «Романтические», платья «Лия», «Экрю», «Мила», комбинезон «Линда». Целых 5 изделий, а еще Кристина связала два сарафана по моим мастер-классам – «Коралловое настроение» и «Нежность».
Ну а теперь все с самого начала. Кристина со своей мамой Натальей жили в Иркутске. Наталье очень нравились вещи ручной работы и она сама хорошо вяжет спицами. И вот однажды Наталья пришла в магазин рукоделия за пряжей и разговорилась с продавцом. Она рассказала, что очень любит вещи хорошего качества, хотела бы заказать для себя или дочери кружевные изделия крючком, но найти мастера очень сложно. Продавец посоветовала обратиться ко мне.
Когда Наталья мне позвонила, я объяснила ей, что сейчас у меня нет возможности взять заказ. Все уже было расписано на 5 месяцев вперед, заказы достаточно сложные и трудоёмкие. Но «у меня есть одно платье в наличии» оговорилась я. Это было платье «Экрю». Фотографии платья приглянулись обоим (и маме, и дочке). Договорились о примерке. Кристине изделие подошло, прекрасно село по фигуре. Все были довольны, я из-за того, что продала платье, а Кристина – что получила обновку. Это кстати был подарок дочери от мамы.
Прошло немного времени, и я выставила на продажу в соцсетях еще одно свое творение – платье «Мила». Как всегда я прописала все параметры (вяжу по манекену, поэтому это сделать легко), указала длину. И в течение получаса мне написала Наталья. Она спросила «Это платье должно подойти Кристине, да?». Я всегда запоминаю каких размеров и какие платья делаю. Поэтому могла сказать с уверенностью, что «платье «Мила» идеально сядет на фигуру вашей дочери». Так Наталья приобрела второе платье, подарок для своей дочери на Новый год. Не всегда вкусы мамы и дочери совпадают. Но этот случай исключение из правил, им нравилось одно и то же.
На этом история не заканчивается. Я уже начала работать над летней коллекцией, в которой были шорты «Романические», комбинезон «Линда» и платье «Лия». Сделала анонс в соцсетях о скором появлении новых изделий в наличии. И Наталья с Кристиной снова мне написали. Они попросили не выставлять изделия на всеобщее обозрение, а прислать сначала фото и параметры им. Когда мне поступают подобные просьбы, я всегда иду на встречу, высылаю не только снимки, но и видео с обзором моделей. Сразу показываю изделие крупным планом, отделку, детали, застёжку, потому что человек платит достаточно большие деньги за вещи и мне хочется, чтобы он был удовлетворён. И что вы думаете произошло? Они купили все три изделия.
И этих нарядов Кристине было мало. Она очень любила ездить на отдых в Испанию – солнце, море, пляж. Платья, шорты и комбинезон у нее уже были. Нужен еще сарафан. И Кристина связала пляжный сарафан "Нежность" в технике брюггского кружева.
Вторым сарафаном был "Коралловое настроение". Правда укоротила его, девушка-то молодая, жизнерадостная, стройная, есть что показать.
Сначала Кристина с мамой жили в Иркутске, потом переехали в Краснодар, она и там носила все мои наряды. А на фото вы видите солнечную Испанию, именно там сейчас живёт Кристина. И там она ходит в моих изделиях, ловит восхищенные взгляды и отмечает меня в соцсетях. Особенно она любит комбинезон «Линда», потому что он украшен бисером. И носит Кристина его именно так, как было задумано, только с нижним бельём телесного цвета. Для нее это одновременно и повседневный, и пляжный вариант. Кристина очень довольна вещами от меня, а я счастлива, что клиентке все нравится.
Кстати, Наталья тоже хотела приобрести наряды для себя, но я вяжу изделия 42-46 размера, а у неё параметры чуть больше.
Дорогие мои подписчики, я хотела показать вам с помощью этой истории, что с клиентами у меня выстраиваются доверительные, долгие, я бы даже сказала, партнёрские отношения. Ведь когда в гардеробе есть несколько вязаных вещей – это уже большое достижение. Модели из ткани – это стандарт, вещь, связанная спицами – это редкость, а изделие крючком – это роскошь, я бы так сказала. Поэтому у меня особое, трепетное отношение к моим постоянным клиенткам. И вам советую выстраивать именно такие отношения, чтобы вам было комфортно общаться между собой. Пусть ваши заказчики всегда будут с вами на одной волне. Ведь «старый друг – лучше новых двух», а в нашем случае, смысл этой пословицы можно истолковать так: с опытным клиентом намного проще работать.
Подписывайтесь на мой канал «Вязание крючком с Захарченко Ольгой», впереди вас ждет много интересный и полезный статей о сфере вязания крючком.
Если вам понравились модели на Кристине, вы можете приобрести подробные мастер-классы на них, в моем интернет-магазине www.tulip-irk.ru в разделе Мастер-классы, и связать их самостоятельно. Если при вязании возникнут вопросы или сложности, вы всегда можете обратиться за помощью ко мне.
О других заказах, которые я выполнила, вы можете прочитать в следующих статьях
