Лучшая ссора - это та ссора, которой удалось избежать. Зачем вам конфликтовать, когда можно вовремя и быстро перевести разговор в конструктивное, мирное русло.
Недавно состоялась премьера моего учебника МГИМО по переговорам и отношениям, который теперь можно купить за пределами вуза, и я с радостью хочу поделиться с вами несколькими сильными фразами из моей самой главной книги.
Как раз на тот самый случай, когда вы совершенно точно не хотите ссориться, ругаться, скандалить и конфликтовать. Не будем собирать мозаику из воздуха, сразу к фразам:
Какие фразы быстро остановят конфликт
- Ты единственный человек в этом мире, кого я меньше всего хочу обидеть.
- Я высоко ценю наши отношения, дорожу ими и не считаю принципиально важным спорить с тобой по этому поводу.
- Я сразу перед тобой извинюсь и признаюсь, что был не прав, если ты сможешь мне без эмоций, хладнокровно, по фактам, доказать обратное.
- Предлагаю сейчас отложить этот разговор. Давай, сделаем паузу, отдохнём, неторопливо все обдумаем и вернёмся к нему чуть позже.
- Ты знаешь, ты действительно мне очень дорог. Я не хочу с тобой спорить в этом вопросе. Пускай каждый из нас останется при своей точки зрения.
- Я прекрасно тебя понимаю. Если бы я был на твоем месте, я бы также негодовал и возмущался. Но криками и скандалами делу не поможешь. Давай, лучше вместе придумаем, что лучше всего делать в этой ситуации.
- Я не ищу конфликт и готов сделать всё возможное со своей стороны, чтобы ты не расстраивался. Скажи, как я могу тебе помочь и как лучше всего ты видишь выход из этой ситуации.
- Давай опустим ту часть, где ты недоволен и сразу перейдем к той части, где ты говоришь, какой вариант решения проблемы тебя устроит?
- Я искренне хочу понять, что же именно тебе так не нравится. Давай, начнем разговор ещё раз с самого начала, но уже без эмоций. Я отложил все дела в сторону и очень внимательно тебя слушаю.
- Мне совершенно не составит никакого труда пойти на уступки, если ты мне подробно и понятно объяснишь, где я не прав. Я всегда допускаю, что могу быть не прав и искренне хочу во всем основательно разобраться.
Смело берите эти фразы себе на заметку. Кстати, вы заметили, что ни в одной из них нет слова "Спокойно". Потому что слово "Спокойно" и все его аналоги является словом ускорителем конфликтов. Но об этом уже в другой публикации.
Теперь в тему полезная цитата про конфликт на подумать:
«Взрослые смеются над детьми, которые, ссорясь, говорят : «Он первый начал», забывая при этом, что их взрослые конфликты начинаются точно так же»
И ещё один важный момент
Друзья, приглашаю вас в свой Телеграм канал, куда в августе из Дзена переехали все мои главные публикации. Там я как раз публикую много полезных выдержек из своего учебника МГИМО. Например, прочитайте статью "Какие фразы точно укрепят ваши отношения"