Ольге на день рождения подарили подарочный сертификат в магазин одежды, но оказалось, что ассортимент магазина совершенно не соотносится со стилем потребительницы. Ольга хотела вернуть сертификат, получить деньги и купить себе подарок в другом магазине.
Но ей было отказано, со ссылкой на внутренние правила. Ольга была настойчивой девушкой, которая знала, что закон о защите прав потребителей на её стороне, поэтому она обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.
Управлению Роспотребнадзора по городу Москве привлекло магазин к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 10 000 рублей.
Общество с ограниченной ответственностью «Бершка СНГ» не согласило со штрафом и попыталось обжаловать его в судебном порядке.
Суд установил, что Обществу, вменяется нарушение, выразившиеся во включении в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт ООО «Бершка СНГ» условия о том, что «приобретенные карты не подлежат возврату»
По мнению Роспотребнадзора данное условие нарушает ст. 8, 10 Закона Российской «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55.
Суд согласился с Роспотребнадзором, указал, что сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения. Напомнил, что согласно п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Штраф оставлен в силе!
В аналогичной ситуации весной 2022 года оказался и «Рив Гош», который отказался вернуть клиентке деньги за подарочный сертификат.
Справедливо? Или штраф это уже лишнее?