Цифровая трансформация с каждым годом становится все актуальнее не только для лидеров рынка, но и для всего бизнес-сообщества в целом, вне зависимости от направления деятельности или геопозиции. При том, что эта тема всесторонне обсуждается в рамках крупных научных форумов и конференций, далеко не все руководители фирм или рядовые сотрудники могут четко объяснить разницу между такими составляющими цифровой трансформации как Digitization (оцифровка) и Digitalization (цифровизация/диджитализация). Разобраться в этом вопросе поможет эксперт в сфере информационных технологий Антипкин Михаил Сергеевич.
Оцифровка или диджитализация - вот в чем вопрос
Первое представляет собой любой процесс, направленный на перевод информации в цифровой вид - допустим, сканирование документов, распознавание текстов, записи видео и аудио. Михаил Антипкин отмечает, что важным отличием оцифровки от диджитализации является отсутствие модификации структуры исходной информации, то есть меняется исключительно ее форма. Из несомненных плюсов:
- Упрощение доступа к данным.
- Удобный и ускоренный информационный обмен.
- Простота дальнейшей передачи или хранения.
В то время как диджитализация предусматривает создание абсолютно нового продукта в цифровом формате с актуальными для рынка характеристиками и потребительскими свойствами. Например, стриминговые сервисы для прослушивания музыки или просмотра фильмов, комплексные дизайн-системы или инструменты проектирования, платформы для бронирования/сдачи в аренду апартаментов и гостиниц. Весомые преимущества диджитализации: - Расширение и освоение новых сбытовых каналов.
- Ускоренная и более качественная лидогенерация.
- Увеличение продаж.
- Клиентский сервис более высокого уровня.
- Оптимизация жизненного цикла продукта.
- Говоря о специфике отечественной экономики, Михаил Антипкин подчеркивает, что зачастую топ-менеджмент сосредотачивается на оцифровке, забывая о том, что это всего лишь один из этапов комплексной цифровой трансформации. Неудивительно, что в ряде фирм digital-инициативы не находят должной поддержки и понимания. Безусловно, выбор между оцифровкой или непосредственной диджитализацией должен определяться степенью цифровой зрелости компании. Но, по факту, в современных условиях абсолютно любой бизнес должен рассмотреть все преимущества комплексной digital-трансформации:Снижение временных, финансовых и прочих издержек.
Особенностью digital-продуктов и услуг является полная или частичная невозможность перевода их на физические носители, особенно без ухудшения качества.
Соответственно, по опыту Михаила Антипкина, в рамках отдельной компании оцифровка способна ускорить или упростить определенные бизнес-процессы, а диджитализация - вывести фирму на кардинально новый уровень, обеспечить уникальные торговые преимущества.Почему цифровая трансформация в ряде случаев не приносит результат - Автоматизация бизнес-процессов, их кардинальное улучшение.
- Упрощенное управление ресурсами.
- Повышенный комфорт рабочей рутины сотрудников.
- Систематизация и легкость доступа к большим объемам информации.
- Новые продукты и услуги с УТП.
- Повышение лояльности пользователей, улучшение репутации компании на рынке и прочие.
В любом случае, начать свой путь к цифровой экономике уже можно и нужно. Пока кто-то только мысленно “примеряет” digital, другие уже вовсю используют IoT, искусственный интеллект, Big Data & Analytics, облачные хранилища и прочие компоненты цифровой трансформации, которые гарантируют уверенную позицию на рынке и стойкость при экономических кризисах.