После вчерашней статьи про магазин и прочтения ваших комментариев я решила поделиться с вами теми знаниями, которыми обладаю, исходя из своего торгашеского опыта.
Что нужно знать покупателю, когда он идёт в магазин:
1. Всегда! сохраняйте чеки.
Не пренебрегайте чеками, не бросайте их на кассах, и никогда не уходите без них из магазина. Чек - это документ ваших оплаченных покупок. С помощью чека вы всегда сможете вернуть некачественный товар и вернуть деньги/либо обменять товар на качественный.
Да, без чека товар вернуть тоже возможно, но на это понадобится больше времени и сил. А с помощью чека всё делается в считанные минуты.
2. Всегда! проверяйте чеки, не выходя из магазина.
Как часто вы брали товар по одной цене, а в чеке вам пробивали другую? Это происходит сплошь и рядом, и мы сейчас не будем вдаваться в подробности, почему такое происходит в сетевых магазинах практически постоянно.
Всё, что от вас требуется для сохранности ваших времени, сил и нервов - это потратить всего одну! минуту на прочтение чека. И вы сразу же увидите, все ли покупки пробились по той цене, по которой вы их покупали.
Если вдруг в вашем чеке обнаружится разная с заявленной на ценнике цена, то вы вправе потребовать возврат денежных средств от этой разницы. (Статья 10 закона "О защите прав потребителей")
3. Вы не обязаны платить за нечаянно разбитый товар внутри магазина.
Ну, если только сотрудники не докажут, что вы сделали это умышленно. Но, скажите мне, пожалуйста - кто в нормальном состоянии будет крушить полки в магазине? Правильно, никто. А это значит, что всё, что разбилось, разбилось случайно, и в большинстве случаев по вине администрации магазина. Например, - слишком узкие проходы и слишком близкое расстояние между покупателями и полками с бьющимся товаром. Зацепить тележкой или корзинкой такой товар можно легко и незаметно, и уж вы тут точно не при чём.
Другое дело, если вы благополучно пробили все свои покупки, и уже отойдя от кассы случайно что-то разбили. В этом случае компенсация от магазина вам уже не положена - это считается вашими убытками.
4. В магазине никто не имеет права обыскивать вас и ваши сумки.
Это прерогатива полиции. И только если сотрудники магазина успеют её вызвать, пока вы не ушли из магазина, полиция сможет вас досмотреть.
5. Вам не вправе запретить делать фото и видео-съёмки в магазине.
По закону вы имеете полное право фотографировать любые товары, цены, полки и прочее, если вам это для чего-нибудь нужно. ( Конституция РФ, п. 4, ст. 29)
6. Вы можете запросить любую документацию на продукты.
Администрация магазина обязана предоставить ТСД* на любые продукты питания по первому же вашему запросу. Если таковых не имеется, то эти продукты питания в данной торговой точке продаваться не должны. Покупатель имеет полное право обратиться с претензиями в соответствующие органы.
*ТСД - товарно-сопроводительная документация.
7. Никто не может запретить женщине зайти в магазин с коляской.
По закону проходы в магазинах должны соответствовать нормам, в которых чётко прописано, что ни один проход в магазине не должен быть менее 80 см. Этого расстояния вполне хватает для того, чтобы свободно проходить между стеллажами мамочкам с колясками.
8. Вы можете съесть или выпить товар ДО оплаты его на кассе.
Это никак не возбраняется. Но если выпитые или съеденные товары не будут пробиты на кассе, то вы автоматически попадаете в нарушители. (Статья 7.27 КоАП РФ - мелкое хищение, либо Статья 158 УК РФ - кража)
9. Вы вправе потребовать снять продукт с продажи, если обнаружили, что он уже просрочен.
Товары с коротким сроком годности (скоропорт) должны контролироваться сотрудниками магазина особенно тщательно. К таким товарам относятся: молочные и кисломолочные продукты, хлебо-булочные изделия, торты и пирожные, охлаждённая рыба, фарши, птица, некоторые овощи и фрукты.
Например. Если вы 15 августа обнаружили на полке в магазине хлеб, имеющий срок годности трое суток с датами изготовления 12.08.23 и годным до 15.08.23, то такой хлеб считается просроченным. Трое суток считаются со дня изготовления, то есть с 12 августа, и 14 августа считается последним днём годности. ДО 15 - значит, что этот день уже НЕ входит в сроки годности и продукт является просроченным.
10. Вы имеете право зайти в магазин с собакой, и даже въехать в него на роликах.
Однако, если ваша собака испортит какой-либо продукт, то вы обязаны будете возместить магазину ущерб. То же самое касается и вас - въехав в витрину и повредив её, будьте готовы оплачивать причинённые убытки.
Итак, Друзья. Я поделилась с вами всем, что знаю сама. Надеюсь, знание этих правил улучшат качество вашего пребывания в торговых точках.
----------------------------------------------------------------------------------------
Сегодня среда - смена акции в Магните. НЕ реклама! А напоминалка)
Напоминаю вам, что имея в своём телефоне приложение, вы можете:
- Пользоваться сканером для самостоятельного определения цен.
- Отследить наличие товара в вашем магазине.
Удачных вам покупок!
----------------------------------------------------------------------------------------
Вчера, когда я написала о том, что отказалась от работы, вы практически все меня поддержали. И я вам очень благодарна, ведь ваша поддержка - это мой стимул в дальнейшей жизни.
P. S. Хочу поблагодарить Светлану А. за денежный перевод. Я не знаю близко этого человека, но это нисколько не умаляет моей благодарности к ней.
Храни вас Господь, добрая душа ❤️
И пусть каждый рубль вернётся к вам стократно.
----------------------------------------------------------------------------------------
Хорошего вам дня, Друзья!
Всегда с вами на связи - ваша Светлана Керимова.