«Медпред CRM»: российское онлайн-приложение для фармацевтического рынка

Программа обладает широким функционалом, неуязвима для санкционных ограничений, способна работать при отключенном интернете, гарантирует конфиденциальность сохраненных данных. Об этих и других отличиях уникального приложения сегодня мы и расскажем

Начнем с самого понятия. Что такое CRM?

CRM-система, в целом, представляет собой инструмент для автоматизации управления бизнесом и взаимодействия с клиентами. Фармацевтические компании имеют своеобразную сложную структуру, которая нуждается в грамотной организации. Именно поэтому «стандартные» CRM из сферы продаж не могут дать необходимую высокую эффективность.

Какие задачи решает программа «Медпред CRM»?

Как и любое CRM-решение, она помогает управлять бизнесом. Имеет полный набор функций, необходимых как для медицинского представителя, так и для руководства силами field force. В том числе и такой функционал как работа с договорами, претензиями, двойными визитами, вневизитными активностями, мероприятиями. Есть и действительно уникальный функционал, например «МЕТКИ» Он позволяет группировать любые объекты и субъекты исходя из потребностей компании – клиента.

Какие возможности программа предоставляет руководству компании?

Для руководителей предусмотрен максимально функциональный модуль администратора. Руководство компании может работать в нем самостоятельно, не прибегая к помощи разработчика. Например, в нем можно самостоятельно добавлять и удалять сотрудников, присваивать им часовой пояс, рабочий регион, создавать новые группы сотрудников и присваивать им определенные права.

Программа позволяет в режиме реального времени контролировать передвижения сотрудников с фиксацией на объекте во время закрытия визита, (можно даже фиксировать устройство, на котором они работают!) устанавливать критерии двойных визитов, присваивать им шкалу оценок, добавлять вневизитную активность. Можно создать собственную систему меток для объединения субъектов (врачей) и объектов (клиник, аптек) в произвольные группы исходя из своих нужд.

Журнал действий позволяет контролировать ЛЮБЫЕ действия отдельного сотрудника или группы сотрудников, совершенные в программе.

Каковы главные отличия программы от аналогичного программного обеспечения других производителей?

• Одно из самых главных отличий заключается в том, что это онлайн-приложение, но с возможностью работы в оффлайн-режиме. Формат онлайн – приложения позволяет работать на любом устройстве: смартфоне, планшете, персональном компьютере. Программа одинаково подходит для всех операционных систем - MacOS, Windows, Linucs, то есть является кроссплатформенной. Работу в оффлайн-режиме на этапе визита медицинского представителя в клинику или аптеку обеспечивает система кэширования браузера. При отсутствии интернета программа переходит в оффлайн режим автоматически. Медпред заполняет все параметры визита, а когда интернет появится, они автоматически сохранятся на сервере;
• Кроме того, онлайн-приложение по определению является более гибким, чем нативный вариант. Принципиально невозможно наполнить нативные приложения тем функционалом, которое есть в онлайн-версии. Даже такие гиганты как «ВКонтакте» не могут обеспечить полную конгруэнтность своих нативных и онлайн-приложений. Соответственно, с помощью онлайн-формата мы можем кастомизировать (изменять) программу под нужды наших клиентов в разы, и даже на порядки быстрее чем нативное приложение.
• Отметим также следующее обстоятельство. Мы еще не забыли, как около года назад компания Аpple отключила российским пользователям смартфонов, работающих на iOS, возможность оплачивать покупки в формате Аpple Рay. Велика вероятность, что следующим шагом, станет лишение российских производителей программного обеспечения возможности обновлять свои приложения. С Медпред CRM такого произойти не может потому, что она создана на программном обеспечении с открытым исходным кодом.

«Медпред CRM» - это удобный, простой и эффективный продукт, который соответствует всем требованиям клиентов и помогает им организовывать и контролировать работу медицинских представителей, увеличивая тем самым продажи собственных продуктов. В следующей статье мы подробно расскажем на какие фармкомпании рассчитана программа и как происходит сам процесс внедрения.