Кейс - это история отношений с клиентом, после которых всем стало хорошо. Можно конечно просто кинуть в заказчика ссылку на выполненный сайт или текст, только так клиент не поймёт всей сути работы, и какой результат вы даете.
Новичкам особенно важно упаковать правильно кейсы. Пока выполненных проектов немного, продающее портфолио будет вызывать больше доверия клиентов. Они смогут оценить, что вы разбираетесь в своей услуге.
По какой структуре я строю продающей кейс:
1.Точка А
Ага. Та самая, которая уже у многих вызывает приступы истерического смеха.
Поэтому назовем ее точкой отсчета наших отношений с клиентом.
Здесь я рассказываю с какой проблемой пришел заказчик.
Нужен сайт, потому что захотел увеличить продажи.
…соцсети есть и нужно расти дальше
… устал оформлять заказы вручную и необходимо автоматизировать бизнес-процессы.
… у всех конкурентов есть, а у меня нет. И такое тоже бывает.
Если проект выполнялся не с нуля, то можно показать результат «до».
В случае редизайна - это будут скрины старого сайта.
Если пришел клиент на ведение соцсетей, то статистика аккаунта до начала нашей работы (количество подписчиков, заявок, взаимодействия и пр.)
2.Цель и задачи проекта.
вытекают из 1 пункта - проблем клиента.
Если нужно увеличить продажи, то задачей будет: сделать сайт с продающей структурой, который подходит для продвижения в контекстной рекламе или SEO.
Если клиент хочет классную имиджевую визитку, то задача - сделать сайт с необычным интересным дизайном и контентом, который бы отражал позиционирование бизнеса и уделал отличался от конкурентов.
3.Как проходила работа над проектом или этапы.
Описываем подробно, что делали. Провели анализ, сделали прототип, выбрали сине-желтую цветовую гамму и почему, сделали такую структуру и почему, подключили такие-то сервисы.
В этом пункте также можно описать нестандартные, интересные решения, которые применялись в проекте.
4.Сложности
Пишем про трудные ситуации, которые возникли в процессе работы. Затянулся дедлайн, потому что заказчик ушел делать фотосессию и пропал. Вернулся через полгода, когда про него уже совсем забыли.
Трудных моментов может и не быть, так зачем их высасывать из пальца. Лучше перейти к следующему пункту.
5.Легкости
Может быть заказчик сказал: «я вам доверяю, делайте как посчитаете нужным». А еще сразу весь контент предоставил. И мы сайт сверстали за 7 дней вместо оговоренных 20. Почему бы не написать об этом в кейсе.
6.Точка Б
Куда же без нее, завершающая точка наших отношений (а возможно переход на следующий уровень - замужество).
Пишем, какой результат получил клиент в итоге.
- Сайт принёс 3 заявки еще в процессе запуска.
- Через неделю после сдачи поднялся в ТОП-10 по ключевому запросу. А мы еще даже продвижением не занимались.
- В соцсетях получили больше заявок, чем в прошлом месяце.
- Написали мастерски статью про то, как чистить зубы, и у клиента скупили всю зубную пасту за 1 день.
В этом пункте бывают затыки. Не всегда результат можно показать в цифрах. Не всегда наша работа напрямую влияет на продажи. И кажется, мы ничего и не сделали. Но это не так.
Результат - это не только продажи и заявки. Он может быть такой:
- Написали тексты по ТЗ и сэкономили клиенту время. Он наконец с ребенком в парк сходил вместо подготовки постов.
- Настроили безукоризненно оплату на сайте. Поэтому заказчик спит спокойно и во сне получает заказы.
- Сделали классный визуал для аккаунта кофейни. И все их конкуренты теперь ищут ваши контакты.
В конце прикрепляем отзыв клиента и ссылку на готовый проект. Все готово. Сохраняйте структуру и пользуйтесь в работе.