Директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко в беседе с RT рассказал о существующем регламенте помощи туристам при задержке авиарейсов.
Ранее в СМИ появилась информация, что пассажиры рейса Анталия — Екатеринбург, которые сутки не могут вылететь из Турции, были размещены в пятизвёздочном отеле.
Собеседник RT сообщил, что ситуация находится под контролем у оператора и жалоб от туристов не поступало.
«Наши действия там не требуются, туристы под защитой. Как только авиационная компания будет в состоянии выполнить технический рейс, туристов вернут», — добавил Осауленко.
Он отметил, что туроператоры знают, что делать при возникновении подобной ситуации.
По словам Осауленко, туристы будут находиться в отеле, где ранее были размещены, вплоть до вылета обратного рейса.
«На самом деле рейс задерживается не по вине туроператора, у авиакомпании есть технические вопросы, которые необходимо решать. И по авиационному законодательству, как российскому, так и международному, в принципе, это всё должна делать авиакомпания. То есть через два часа задержки (предоставить. — RT) воду, через четыре часа — кушать, через шесть часов — селить (в отель. — RT)», — заключил специалист.
Он заключил, что «в этом плане всё идёт в соответствии с теми регламентами, которые существуют».
