Сегодня на канале прочла комментарий-вопрос
Я когда-то работала caregiver, это в США подобная вашей профессия. Не знаю, как у вас это устроено в Израиле, но ведь зарплату вам платят не подопечные, а компания. Во избежание проблем, нужно всегда обо всем ставить в известность компанию, а потом получать согласие подопечного. Может я чего-то не понимаю из ваших постов, но выглядит так, что вы все решения принимаете самостоятельно. Пожилым людям иногда неудобно говорить 'нет', с вашей же стороны это некая манипулятивность.
А еще я часто читаю в комментариях примерно такой посыл:
Обслуга, в лице метапелет, слишком много себе позволяет, берут с людей деньги, а работать не хотят. Я бы отказалась от такой сиделки
Компаний, оказывающих услуги по уходу, на рынке Израиля сотни, и все они требуют одного - соблюдения договора.
Компании могут оказывать различные услуги по уходу. Предоставлять нянь для детей, обеспечить больному постоянную медсестру, и конечно организовать метапелет.
Чаще всего компании работают как с частным клиентом, так и нац. соц. страхованием "Битуах Леуми". Именно Битуах Леуми оплачивает пожилым людям услуги метапелет. Количество часов зависит от состояния пожилого человека и утверждается специальной комиссией.
Я работаю с теми подопечными, часы которых профинансированы Битуах Леуми.
Однако договора у всех компаний разные.
В своей первой компании я отработала всего три дня, меня отправили в больницу к подопечной, которая через 3 дня покинула этот мир (ей было около 100 лет), у компании не было клиентов в Нешере, а я не могла позволить себе дальше сидеть дома, поэтому ушла к их соседям.
Так вот, в первой компании договор был очень жесткий. Там, действительно отдельной строкой был пункт о том, что нельзя приводить на работу детей.
Более того, по тому договору, я не имела права измерять подопечному даже давление, дать выпить таблетки назначенные врачом или померить температуру градусником. Так как я сразу отказалась брать тяжелых подопечных, пункт о манипуляциях со сменой подгузников или перевязках, я внимательно не изучала (там тоже что-то было, но я уже не помню).
От меня, по договору, требовалось о любых неправомерных действиях сообщать менеджеру. Причем неправомерные действия не только в мой адрес или в адрес подопечных, а в целом. Например: если я иду в свой выходной день по улице и вижу, как кто-то подрался, я должна уведомить об этом своего менеджера.
Менеджер, когда мы обсуждали этот пункт, честно призналась, что не знает зачем это нужно… Но раз есть договор, то ему нужно следовать.
Для всех компаний существует одно общее правило, ты не можешь брать подарки и деньги у подопечных. В моей первой компании мне четко проговорили, что метапелет также не имеет права оказывать дополнительные услуги подопечным в нерабочее время. А в той компании, где сейчас работаю я, такого пункта нет. Более того, нам прямо говорят, делайте что хотите главное чтобы стороны остались довольны.
Есть два общих правила для всех компаний:
- Я не могу ничего рассказывать о болезнях клиентов компании, о их личной жизни, о том сколько часов занята у каждого клиента.
- В случае, если я заметила, что с подопечным что-то происходит, пропадает еда, деньги появляются синяки или меня посетила мысль, что в отношении подопечного совершаются противоправные действия, я обязана незамедлительно уведомить об этом компанию, чтобы компания приняла меры.
Есть компании где более жесткие договора с работниками, есть где менее жесткие.
Но во всех компаниях ограничений много. Все то, что касается уборки или покупки продуктов лимитируется. Например по договору я не могу мыть люстры, верхние полки шкафов от пыли протирать, мыть окна, отодвинуть кресло или тумбу, чтобы протереть под ними пол, носить более 5 кг продуктов из магазина. Но (разумеется чисто гипотетически =)), я же могу это сделать и никто никогда об этом не узнает, кроме меня и подопечного (ну только если мы сами пойдем и расскажем). Но случись что (упаду со стула например), компания ответственность за это нести не будет, если я обращусь с иском в суд - то суд, скорее всего, проиграю.
В компании которой сейчас работаю я, не возбраняется оказывать услуги частным образом в свободные часы, в том числе и клиентам этой самой компании. Есть девчонки которые на своих машинах возят в гости подопечных или к врачу, есть те, кто берется делать уколы, есть те, кто праздники организовывает. Тут важно, что компания ко всему этому никакого отношения не имеет и ответственность лежит на тех кто эти услуги оказывает и получает.
Есть еще такой момент. Метапелет может сразу отказаться брать тяжелых подопечных, или не работать с мужчинами, не брать подопечных с большим количеством часов, а брать только тех, у кого 3-6 часов в неделю, легкая уборка и покупки в магазине сделать.
Клиенты, соответственно, тоже могут выбрать метапелет, например отказаться от метапелет женщины или мужчины, особенно это актуально для религиозных людей. Клиенты могут попросить назначить метапелет после курсов повышения квалификации (да, такие тоже есть, мне предлагали пройти, на русском языке, но они летом, а летом с садами затык и курсы совершенно не вписываются), попросить человека, который хорошо готовит (не факт что найдут, но попытаются точно)... Короче каждому свое.
Про договоренности между метапелет и подопечным:
Тут очень сильно влияет человеческий фактор. Бывают клиенты, от которых метапелет отказываются десятками, а бывают метапелет от которых сбегают все клиенты. Оптимальным является вариант, когда обе стороны договороспособны, так как вид деятельности человек-человек всегда подразумевает обсуждение проблемы.
Зачастую клиент не понимает, почему метапелет не хочет мыть окно, ведь метапелет у соседки снизу окно моет, хоть по договору и не должна. Или метапелет не понимает, почему условная Маша у подопечной этажом выше, у которой по графику 6 часов, помыла окна и домой пошла.
И это одна из причин того, почему строго настрого запрещается разглашать количество часов, на которые подопечному Битуах Леуми выделил метапелет.
Что касается меня, я не манипулирую, я предлагаю варианты на выбор.
Могу работать (но с ребенком), могу попросить в конторе замену (без ребенка). Клиенты выбирают сами как им действовать в такой ситуации. Конечно и у меня бывает такое, когда я вынуждена просить о переносе времени работы, но я стараюсь такое минимизировать.
Да и сейчас, честно говоря, меня сильно грызла совесть, когда я понимала, что придется таскать Соню на работу, и я не столько за Соню переживала, сколько за то, что людям нужно потерпеть 3 недели.
Я пока не знаю, права или нет, опыт покажет, но я сразу отказываюсь работать с человеком если вижу, что его пожелания по времени работы накладывается на то время, в которое я уже работаю (фирма дает таких клиентов и предлагает договориться, если договориться не получается, я не пытаюсь выкрутиться, а сразу отказываюсь).
Пока у меня был только один серьезный провал в отношении людей, с которыми я работаю. Я приехала знакомиться с человеком, сразу почувствовала, что мне не подходит такой формат работы, но решила, что справлюсь. По итогу выдержала 2 недели (4 визита), позвонила менеджеру и отказалась. Подвела человека, потому что ему опять придется привыкать к кому-то новому, но в свое оправдание могу сказать, что я далеко не первая кто отказался от работы по этому адресу.
В августе у меня частенько одно накладывается на другое, но это форс мажор который от меня не зависит. Так происходит каждое лето почти у всех из-за того, что все массово уходят в отпуск. Ведь лето - сезон отпусков. Люди остаются без метапелет, потому что к ним некого отправить. Но к сентябрю все налаживается и входит в стандартный режим, дети идут в сады и школы, а мамы и бабушки возвращаются на работу.
Услуги метапелет - это огромный рынок Израиля. Он делиться на несколько видов.
Метапелет работают мамы с маленькими детьми, которым нужен максимально свободный график, у них есть гражданство Израиля, дети и куча препятствий для того, чтобы выйти работать на полный день.. Бодрые дамы предпенсионного возраста тоже часто работают метапелет. Получаем мы минималку 30,6 шекелей шекелей в час.
Женщины которые приезжают по рабочей визе (уход за пожилыми это одно из немногих массовых направлений, если не единственное, по которым Израиль оформляет рабочую визу гражданам других государств). Это метапелет, которые работают с подопечным 24 часа в сутки, у них свои расценки, насколько я знаю к минималке они не привязаны, живут такие метапелет у подопечных дома. Полностью поддерживают быт, следят за приемом лекарств, ухаживают за лежачими. По слухам они получают около 6 тысяч шекелей в месяц, их личное время 2 часа в день и выходной суббота (но часто родственники пожилого человека доплачивают метапелет за субботу отдельно по двойному тарифу). Это информация не точная, возможно все устроено несколько иначе и зарплаты у них другие.
А есть метапелет, которые работают частным образом, родственники сами находят человека и сами ему платят. За такие услуги оплата выше, стартует она примерно от 45 шекелей и до бесконечности, все зависит от тяжести состояния подопечного. Там совершенно иные договоренности и обсуждаются они у каждой семьи индивидуально.
Спасибо что дочитали, поддерживайте статью лайком и подписывайтесь на канал про Израиль глазами новых репатриантов.