Ещё одно письмо из проекта "Письмо психологу"
"Здравствуйте, Татьяна. Никогда таким образом не обращалась к психологу, да и вообще мало общалась с психологами, но вот решила попробовать, потому что прямо не знаю, моя ситуация нуждается в корректировке или это норма..."
Представлюсь, я - мама двоих детей и психолог с большим стажем психологической работы. Делюсь знаниями, практикой и мыслями в своем блоге. А это рубрика "Психолог в калошах". Все статьи из рубрики здесь.
"...Ситуация наверное банальная. Я не умею реагировать на хамство. Но хочу. Сколько раз бывало, вот нахамили в очереди, я оторопела, иду домой, глотая обиду и продолжаю мысленный диалог, а как бы я так ответила, эдак.
Недавно оплачивала покупки в магазине одежды, недорогом таком, и набирая пин-код ошиблась, так продавщица пятнами покрылась и высказывала мне, что вот теперь надо отменять чек, это очень долго, что ж вы так и какая очередь огромная. Я стояла красная, чувствую спиной, что собственно вся эта очередь меня ненавидит.
А на работе... Как правильно отвечать на работе на неудобные вопросы, типа когда же у вы поженитесь (я живу с парнем 2 года) и чего он вообще обалдел, не делает предложение? Как реагировать, чтобы самой не прослыть хамкой?"
*****
Судя по письму Вас ведь не способы реакции на хамство волнуют, Вас вот это волнует «я чувствовала спиной, что вся эта очередь меня НЕНАВИДИТ» и «когда уже вы поженитесь» и ПОЖЕНИТЕСЬ ли вообще.
А вот представьте, если продавщица хамит, но очередь сзади на Вашей стороне и всячески показывает Вам свою любовь, то будете ли Вы так долго вспоминать хамку-продавца? Или, если с парнем все обговорено, что мол, поженимся, но чуть позже, когда накопим денег, решим проблемы, или просто следующим летом распишемся, или никогда не пойдем в ЗАГС, мы ж свободные люди. Вот когда все это обговорено, то будут ли Вас трогать эти слова «Ну, когда уже?»
Более того, вопросы про парня, сильно бьют по самооценке. Не делает предложение, значит убогая какая-то. Продавщица хамит, и очередь ненавидит меня, значит сама виноватая, пин-код помнить надо было.
По идее надо бы копать очень глубоко и взращивать свою самодостаточность, самооценку и т.п. до уровня «Я-Богиня» и может быть тогда и будет наплевать на хамство окружающих. А хамят везде и всюду, более того, Вселенная такая штука: что мы боимся, то окружающие нам и выдают.
Попробуйте в качестве эксперимента одно средство, описанное у Литвака, и сейчас активно использующееся среди подростков, как средство против буллинга.
Средство простое - нужно соглашаться с хамом и возвращать назад. Вот примеры:
- Да что ж Вы, пин-код свой запомнить не можете!?
- Ой, правда, с памятью проблемы. А как Вы запоминаете? Подскажите.
- А чего это он тебе за 2 года предложение не делает? Обалдел что ли!?
- Да, обалдел, видимо. Вот посмотрю на него еще немного и может брошу. А если бы твой тебе за 2 года предложение не сделал бы, ты бы как поступила?
Короче, искренне соглашаешься во всем с оппонентом, коришь себя и просишь помощи или совета. Хамство, как и любая другая агрессия, уходит, были случаи, когда люди извинялись за свое поведение, и мило расходились. Но только в случае, когда искренне все делаешь. Попробуйте потренироваться для начала на друзьях-знакомых.
А потом, когда этот навык будет доведен до автоматизма, то стоит подумать – почему хамы так поступают, может их сильно обидели, может они просто невоспитанные, а может глубоко ранимые люди, и потому так защищаются.
Попробуйте! Верю, что у Вас получится.
Удачи Вам.
Татьяна.
Свои письма можно присылать по адресу:
psiholog_v_seti@bk.ru
