Знакомимся: Наталия Сергеевна Грушко – генеральный директор, учредитель и, как сама говорит, «может закрыть все дырки» в её медицинском центре «Мед Лайн». История появления этого центра небанальная и принципы свои. Штат – врачи из Серпухова и Москвы.
Привлекать врачей из Москвы – это позиция?
Да. Столичный уровень оснащенности и развития медицины плюс трафик пациентов предполагает больший опыт. Именно практический. То, что в Серпухове редкий случай – там базовая манипуляция. Я сама всю жизнь училась и работала в Москве, в экстренной хирургии и в реанимационном отделении. Привыкла к определённому уровню.
Вы ещё и косметолог?
Это само собой произошло. В декретном отпуске. Занялась своим собственным лицом, были проблемы. И увлеклась. Увлечение переросло в новую специальность. Как-то быстро обросла клиентами. Отучилась. Потом пригласили управляющей в коммерческий медцентр, специалистом в другой. Появилось понимание, как там всё устроено. До этого были только государственные больницы.
Так Наталия Грушко поняла – хочешь сделать хорошо, сделай сам. К решению открыть свою клинику подтолкнули многочисленные московские коллеги, друзья. “Будем приезжать, вести приём”. Пожалуй, это первый такой случай в Серпухове, когда коллектив сложился раньше открытия медцентра.
Дизайн, проект – всё сама. Роспотребнадзор прошли на ура. Помогло знание всех норм. Где-то даже на пять с плюсом. И отдельное спасибо нашему Роспотребнадзору – они не кошмарят бизнес, если работаешь по правилам.
Вам можно выступать с мастер-классами. Клиника с нуля…
Можно, наверное. Но это мне не интересно. Сейчас в планах ещё один проект. Для Серпухова это будет сенсация. Пока буду держать в тайне, но мы уже к этому идём.
Назовите ваши хиты среди услуг косметологии.
Уходовые процедуры. Биоревитализация. Классическая инъекционная. На самом деле, в косметологии, что не больно, то не эффективно. Если пациент на процедуре ни разу не поморщился, то результата не будет.
Плазмолифтинг. Мы работаем и по телу, с рубцами.
Аппаратная косметология. У нас солидный арсенал: Ultraformer для процедуры SMAS – лифтинга, игольчатый фракционный RF-лифтинг тоже делаем. В Серпухове дефицит. Даже не столько на аппараты, сколько на специалистов, которые умеют с ними работать. У нас свои наработанные протоколы. Мы их держим в тайне. Результат получаем с первого раза.
Контурная пластика – по самым современным методикам. В стадии внедрения процедуры под УЗИ-контролем. Будет дороже, но без рисков осложнений. Сейчас врач лезет иглой вслепую. А если ещё и не врач?… Мы достаточно осложнений видим, к нам приходят после таких процедур. И то, что мы видим в плане осложнений, говорит нам, что мы на верном пути.
Важно, что мы все-таки не назначаем процедуры бездумно. Мы смотрим, что там внутри. Невозможно вылечить те же прыщи на лице, не поняв причину их появления. Мы работаем в связке, и пациентов никуда не перенаправляем. Есть целые комплексы по акне, например, по лишнему весу.
В «Мед Лайн» нет хирургии. Хотя, казалось бы. Сама Наталия начинала именно хирургической медсестрой. Но это тоже позиция:
Ни один хороший специалист не пойдет работать в хирургический кабинет, где по сути можно только удалить вросший ноготь. Без полноценной операционной хирургический кабинет превращается в фикцию. Любой уважающий себя врач хочет не только диагностировать, но и лечить.
Ещё позиция:
У нас все врачи на связи с пациентом 24 на 7. Звёзда ты или нет, будь обязан. У меня такие требования.
У меня самой каждый день разрывается телефон. От входящих. Как ни громко это звучит, есть некий бренд, имя. Люди пишут, звонят, консультируются. По сути, все те 2000 карт за год – это те, кто пришёл на моё имя. И у меня нет никакого права этих людей подвести. Каких бы ты не нанимал исполнителей, важно, чтобы управленец был с медицинским образованием и опытом. Я могу “закрыть все дырки”.
Вот вы замечали, что на приеме у специалиста, врач вас практически не слушает. Он анализирует вашу речь, вашу реакцию, изучает вас. Складывается определенная картина лечения. Это если врач настоящий. Не тот, что идёт на поводу у пациента и работает исключительно на прибыль. Поясню на примере: приходит к нам женщина “на подколки”. Обычно колола ботокс, как только появлялись деньги. Тут немножко, здесь…В итоге – организм перестал его воспринимать. Почему никто ей этого не объяснил? Что не надо частить? Лучше реже, но полноценно. История не была бы такой печальной.
Ботокс, инъекции, аппаратная… Какие сейчас вообще тренды в косметологии?
Очень интересные! Сейчас косметология будет полностью уходить в малоинвазивную хирургию. Микро-операции. Мы не будем ничего вводить. Те же филеры. В Москве малоинвазивные операции уже выходят на поток. Тот же броулифт – поднять брови за 30 минут под местной анестезией – не проблема. Результат – сразу. Надолго. И это не бесконечные манипуляции с теми же нитями. Губы увеличить тоже можно хирургически. Без инъекций. И вот тогда, наконец, произойдет разделение на врачей и всех остальных. Оперировать в салоне (красоты) вас не станут.
Уходовые процедуры – это же как хороший крем. Нужны. Но реальные проблемы с птозом, поплывшим овалом, возрастными изменениями может решить только хирургия.
Мы в ответе за тех, кого пролечили. Если ресурсов в Серпухове не хватает, в Мед Лайн вам дадут направление в московские клиники. Но так же будут “вести”.
В Серпухове большая конкуренция?
Её нет вообще. В Серпухове нет, знаете чего? Денег. У людей. Потому нет такого трафика как в Москве и та же косметология не получает должного толчка к развитию. Тенденции к лечению совершенно разные. Вам не будут назначать гору таблеток только потому, что “так положено”. Всем известно: если лечить насморк, он пройдет за неделю, если не лечить – за 7 дней. Увы, но даже пациенты к этому не готовы. Требуют список лекарств. Пусть бесполезных. А иногда и вредных. Даже «протокол» лечения ковида ничему не научил. Знаете же, что назначали антибиотики? Совершенно бесполезные, а в случае с ковидом – вредные.
Не может быть, чтобы вы только одни это понимали…
Это коммерция. Большие фармакологические холдинги живут на “фуфломицинах”. На совершенно бесполезных препаратах.
В “Мед Лайн” фуфломицин не назначают. Будьте к этому готовы.
Энтузиазм гендиректора и учредителя “Мед Лайн” восхищает. А вот благотворительные проекты, бесплатные приёмы и прочие подарочные акции здесь пока не проводят:
Доверия к “бесплатному” у наших людей нет. Ищут подвох. И реакция была обратной. Не той, которую ждали. А вообще мне очень хочется. И благотворительный проект. Особенно с детьми. Думаем, как это можно реализовать.
А пока в этом медицинском центре держат цены и гарантируют сопровождение 24 на 7. Взрослым и детям. Уже немало для Серпухова.
Обращайтесь: «Мед Лайн», Серпухов, Советская, 63.
С 8:00 до 20:00, без выходных.
+7 (901) 791-41-17