До 2022 года основным каналом продвижения экспертов были соцсети, а точнее Инстаграм. Ни для кого не секрет, что эта соцсеть идеально подходила для демонстрации экспертизы и формирования личного бренда. Сейчас это тоже происходит, но с меньшими охватами. А ведь хочется наоборот расти, а не уменьшаться…
С запретом на Инстаграм, эксперты рассредоточились по другим онлайн-платформам: ВК, Tenchat, Telegram. Кто-то нашёл себя там и ведёт каналы, группы, сообщества, кто-то ушёл на маркетплейсы, кто-то вообще в оффлайн бизнес.
Но есть универсальный инструмент, который подходит всем - это сайт.
Занимаясь созданием сайтов с 2001 года, я видела, как развивалось это направление от непонимания "что это и зачем вообще это нужно", до создания огромных ресурсов, платформ, целых бизнесов, завязанных на сайтах. Маркетплейсы - это тоже сайты, только большие и многофункциональные.
И если у руководства компаний не возникает сомнений, нужен сайт или нет, он является обязательным каналом коммуникаций с клиентами, то для эксперта это пока ещё не так очевидно. Именно поэтому хочется раскрыть возможности данного инструмента для экспертов.
Какие вопросы решает сайт для эксперта
Сегодня далеко не все эксперты имеют свой сайт. А зря. На самом деле потребителям очень удобно знакомиться с товарами/услугами на сайте, а не искать нужную информацию на многочисленных страничках в соцсетях.
О разработке своего сайта стоит задуматься, если:
- есть необходимость в регулярном привлечении клиентов;
- появилась задача выйти на новый уровень;
- стало актуальным увеличить точки касания с клиентом;
- хочется расти и расширять каналы коммуникаций.
Почему экспертам нужен сайт
В первую очередь сайт является эффективным инструментом роста, расширения и продвижения бизнеса. С его помощью можно:
- увеличивать узнаваемость;
- выполнять прямые продажи;
- регулярно доносить актуальную информацию до потребителей;
- привлекать новых клиентов и сохранять существующих.
Продвижение - не единственная опция ресурса. Сайт помогает достичь и иных целей:
- предоставлять информацию максимально доступно для потребителей - структурированное размещение информации позволяет пользователям быстро найти нужный контент;
- сформировать позитивный образ эксперта - наличие каталогов, сертификатов, интересных статей в лёгком доступе на одной платформе способствует формированию положительного реноме;
- взаимодействовать с целевой аудиторией - удобная структура и приятный дизайн обеспечивают комфортное пребывание на сайте, что подталкивает посетителей к новым посещениям ресурса;
- расширять клиентскую базу и налаживать новые партнёрские отношения - рекламируя свои продукты, можно привлечь внимание не только пользователей, но и потенциальных инвесторов, партнёров;
- повышать лояльность - качественная обратная связь, анонс новых продуктов, информация о текущих и будущих акциях, удобные способы оплаты - это говорит об ответственности эксперта и его подходе к комфорту потребителей;
- показать результаты работы, достижения - собственный ресурс - это площадка, на которой можно разместить портфолио с описаниями, фотографиями, графиками и т.д.:
- автоматизировать процессы - интеграция с теми или иными приложениями позволит облегчить работу. Например, внедрение CRM-системы упрощает учёт продаж. Сайт открывает возможности и для клиентов, которые могут самостоятельно заказывать и оплачивать продукты, оформлять доставку;
- получать информацию о целевой аудитории, подключив соответствующие сервисы - можно узнать возраст посетителей, регион проживания и какой товар/услуга их больше всего интересует.
Как работает сайт в разных областях: примеры
Наполнение сайта разных экспертов будет отличаться в зависимости от сферы деятельности, например:
- преподаватель по танцам может рассказать о графике работы, группах, направлениях/стилях, поделиться видео “Как проходят занятия”, опубликовать достижения учеников в конкурсах;
- стилист может разместить портфолио, советы по уходу за волосами или выбору краски, информировать о мастер-классах разместить форму записи;
- фотограф может представить свои работы, рассказать о жанрах (семейное, свадебное фото и т.д.), разместить интересные тематические статьи.
Сайт по сути это менеджер по продажам и администратор в одном, при этом сайт требует гораздо меньших вложений. Он работает круглосуточно, не ходит на больничные, не бывает в плохом настроении и доносит информацию так, как вы это заложите, не ошибаясь.
А ещё это ваш виртуальный офис, куда можно приглашать посетителей и превращать их в клиентов.