С января 2021 года Белгородэнергосбыт предлагает потребителям использовать личный кабинет для юридических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Инновационный электронный сервис помогает клиентам в любое время суток вести учет начислений и оплат из любой географической точки, где есть доступ к интернету.
На сегодня 71% или 14 321 клиент компании взаимодействует с гарантирующим поставщиком электроэнергии с помощью личного кабинета юридического лица. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года в первом полугодии 2023 года еще 4 473 предприятия и организации завели удобный сервис на сайте. Рост — 45%. В лидерах — Белгородская и Старооскольско-Губкинская агломерации.
Белгородское отделение. Личный кабинет для юридических лиц
открыли 73% или 5152 потребителя Белгородского отделения. В первом полугодии 2023 года к уровню соответствующего периода прошлого года приверженцев ЛК стало больше на 1590 предприятий и организаций или на 44,6%.
Многие потребители почему-то думают, что для того, чтобы завести личный кабинет на сайте, необходимы какие-то особые знания и умения. Но регистрация ЛК с помощью менеджеров отделения прямо при очном обслуживании в окне Центра обслуживания клиентов убеждает их в обратном. Потребителю остается только войти в свою электронную почту, чтобы подтвердить регистрацию и прикрепление договора. При необходимости сотрудники компании помогают вывести ярлык сервиса на рабочий стол смартфона потребителя. А далее — все просто.
Старооскольское отделение. 71% или 1889 юридических лиц Старооскольского отделения при взаимодействии с гарантирующим поставщиком электроэнергии используют личный кабинет для юридических лиц.
Ежемесячно массовой рассылкой компания предлагает потребителям-юридическим лицам и собственникам нежилых помещений, взаимодействующим с Белгородэнергосбытом на условиях информационного обмена, зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. Достаточно сделать один шаг, и можно контролировать начисления, загружать показания приборов учета, оплачивать счета и совершать другие действия, связанные с обязательствами клиентов по договору энергоснабжения.
Потребитель может обратиться в адрес компании любым удобным ему способом (по электронной почте, через контакт-центр, очно) и сообщить свой адрес электронной почты. После успешной регистрации можно круглосуточно пользоваться всеми преимуществами личного кабинета.
Таким образом, база владельцев личного кабинета Старооскольского отделения компании увеличилась к уровню первого полугодия прошлого года на 679 предприятий и организаций или на 56%.
Губкинский участок. По итогам первого полугодия 2023 года по сравнению с показателями соответствующего периода прошлого года доля активных пользователей личного кабинета увеличилась с 40,4 % до 68,8%.
В связи с выходом новой версии личного кабинета сотрудники Губкинского участка обзвонили организации и предпринимателей городского округа. Результат не замедлил сказаться. За первое полугодие 2023 года личный кабинет завели 59 юридических лиц. А всего с начала внедрения дистанционного сервиса к личному кабинету подключились 836 предприятий и организаций.
Губкинцы отмечают такие удобства ЛК как возможность получать индивидуальную информацию, контролировать начисления, загружать показания приборов учета электроэнергии, почасовые профили мощности, оплачивать счета, подавать заявки на получение электронной цифровой подписи, сообщать о неисправности счетчиков, осуществлять вызов мастеров для оказания бытовых услуг на площадке «Маркетплейс».
Статистика говорит о том, что дистанционные сервисы набирают популярность и в удаленных от крупных городов округах и районах. Так, на Алексеевском участке 74,2% юридических лиц имеют личный кабинет на сайте. 70% от общего числа составляют договора энергоснабжения с ЛК на Чернянском участке, 69,4 % — на Валуйском участке.