Добрый день, мои уважаемые подписчики и гости канала, вы на канале юриста Арсения Токарева. Сегодня поговорим о деятельности туристических компаний. Рассмотрим основные положения и ответим на вопрос: что делать, если туристическое агентство испортило отдых? Давайте разбираться.
Если обратиться к судебной практике, то в большинстве случаев государство встает на сторону обманутого потребителя. Именно поэтому не стоит терпеть неудобства на отдыхе и прощать туристические агентства за их халатное отношение.
Как привлечь к ответственности и вернуть свои деньги?
Как уже было сказано выше, обращаемся в суд. Исковое заявление необходимо направить в суд по месту жительства или фактического пребывания истца.
Если вы не хотите заморачиваться с выяснением фактического адреса, то можете направить иск по месту нахождения туристического агентства.
Согласно Федеральному закону № 132 "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" и Постановлению Правительства № 452 от 18 июля 2007 года, туристическое агентство несет полную ответственность за отдых клиента.
Все услуги, указанные в туристической путевке должны быть предоставлены клиенту в полном объеме и в должном качестве. Если указанная услуга была не оказана, то это является основанием для обращения в суд.
Какие сроки обращения в суд?
Согласно Федеральному закону № 132, с момента окончания договора с туристическим оператором, у вас есть 20 дней на предъявление претензий в судебном порядке.
В тексте искового заявления обязательно указываем реквизиты договора, ваши паспортные данные и данные туристического агентства. Вам необходимо расписать какие услуги были предоставлены полностью и в должном качестве, а какие нет.
Какие расходы можно компенсировать?
По причине халатного отношения оператора вы можете взыскать расходы на питание, проживание, обратный билет, почтовые издержки, услуги юриста и оплату услуг представителей. При этом необходимо предоставить чеки и квитанции, чтобы подтвердить расходы.
Надеюсь, данная информация будет для вас полезной. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи. Спасибо за внимание и до встречи.