Коммуникация сотрудников в общедоступных мессенджерах вроде Telegram и WhatsApp* ограничена их функционалом. В этих приложениях можно общаться, читать новости и развлекаться. Но рабочая коммуникация не всегда удобна.
*принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России
Поэтому для удобного общения сотрудников лучше использовать корпоративный мессенджер. Наилучшим функционалом обладает приложение Compass — оно разработано специально под бизнес-задачи компаний.
Ознакомившись с функционалом мессенджера, расскажу и покажу, какие возможности и оптимизацию он предлагает для корпоративного общения.
Функционал мессенджера
Групповые и личные чаты
Принцип мессенджера Compass: один чат — один процесс. Нет хаоса в рабочих задачах. Такой подход помогает сохранять порядок в рабочем пространстве и быстрее находить все, что нужно. Самые важные и часто используемые чаты можно закрепить над остальными, добавив их в «Избранное». А получить доступ ко всем непрочитанным сообщениям можно в один клик.
Тред для каждой темы
К каждому сообщению можно добавить комментарий и вести переписку уже под отдельной записью. Это особенно помогает при внесении правок и согласовании рабочих задач. Комментарии удобно свернуты под сообщением и не «захламляют» чат. К обсуждению в комментариях можно вернуться в любой момент, сэкономив время на поиск информации.
Реакции на сообщения
Чтобы выразить одобрение или согласиться с коллегами, не нужно писать отдельное сообщение. Ответ можно выразить реакцией. Это намного быстрее, чем набирать текст на клавиатуре вручную. К тому же, так проще что-либо согласовывать.
Чат-бот для автоматизации
Чтобы облегчить взаимодействие с командой в Compass, можно создать чат-бот внутри приложения. Например, отправлять отчеты регулярно и автоматически, интегрировать мессенджер с CRM-системами, получать заявки от клиентов с сайта прямо в Compass и др.
Приватная ссылка для входа
Чтобы сотрудник присоединился к бизнес мессенджеру Compass, достаточно отправить ему пригласительную ссылку. Ссылку можно сделать приватной, выбрать срок ее действия и количество пользователей, которые могут присоединиться. Так вы исключаете ситуацию, когда в ваше пространство попадают случайные люди.
Добавление и удаление сотрудника в один клик
Добавить одного или нескольких пользователей сразу в несколько чатов можно с помощью функции добавления. Пользователь сразу попадает в нужные чаты и не нажимает на кучу пригласительных ссылок.
В один клик можно и удалить сотрудника из нужных чатов. Такая функция автоматизирует процесс, и вам не нужно проверять каждый чат на наличие в нем сотрудника.
Гибкая настройка доступов
Вы можете выбрать, какие действия сотрудник может совершать в чате. Можно ли скачивать видео, общаться в личных чатах с коллегами, пересылать сообщения — все это контролируется. Это усиливает защиту конфиденциальной информации и снижает риск утечки данных со стороны сотрудников.
Карточка сотрудника со статистикой
Чтобы у участников чата не возникло недопонимания, у каждого сотрудника указана должность в профиле. Для руководителя доступна и статистика вовлеченности, которую также можно найти в профиле. Это помогает отслеживать продуктивность каждого члена команды.
Голосовые сообщения, аудио- и видеозвонки
Compass — полноценное рабочее пространство, в котором собран весь функционал для рабочей коммуникации. Внутри приложения можно созвониться по аудио и видео, а также записывать голосовые сообщения. А если в команде принято общаться текстом, то возможность отправлять аудиосообщения можно отключить.
Менеджер отдела заботы на связи
Если у сотрудника или руководителя возникли вопросы по работе сервиса, можно обратиться к менеджеру поддержки буквально в пару кликов. Специалист поможет разобраться и наладить работу комфортным образом.
Как подключиться к Compass
Для работы с приложением достаточно просто установить его на устройство. Сейчас мессенджер доступен на Android, iOS, Windows, MacOS и Linux.
Корпоративный мессенджер можно загрузить в Google Play, App Store и AppGallery на телефон и компьютер.