В одном из магазинов американской продуктовой сети Kroger во Франклине (штат Теннесси) решили полностью отказаться от использования традиционных касс и перейти на self-checkout кассы.
Kroger внес серьезные изменения в работу магазина в минувшую пятницу. По словам представителя ритейлера этот магазин был выбран для проекта из-за большого количества клиентов, использующих кассы самообслуживания. Розничная сеть объяснила, что эти изменения в кассовом обслуживании не связаны с экономией средств. Ни один сотрудник магазина во Франклине не потерял работу после реализации данной инициативы.
Пресс-секретарь Лорен Белл заявила, что решение было принято, чтобы оправдать ожидания клиентов. Кассы самообслуживания позволят намного быстрее совершать покупки. Переводить всю сеть магазинов исключительно на кассы самообслуживания ритейлер пока не планирует, но не исключает такого шага в будущем. Розничная сеть постоянно ищет способы повышения качества обслуживания за счет современных технологий и решений. Второй магазин продуктовой сети Kroger, который полностью перейдет на кассы самообслуживания, будет открыт до конца этого года.