В мае 2020 года, то есть еще в прошлой жизни, я решил посетить фестиваль Park Live, а именно - концерт британской группы Placebo и еще кого-то в придачу. Идти собирались втроем, электронные билеты обошлись мне в 12 000 рублей.
Вначале мероприятие неоднократно переносили из-за ковида, и меня регулярно уведомляли о новых датах. В марте 2022 года, когда стало известно, что в связи с СВО ничего не состоится, и уже точно никто не приедет, я обратился к билетному оператору с просьбой вернуть мне деньги на карту. Казалось бы - что может быть проще? Но нет.
Поднимаю переписку и смотрю - что же мне отвечал билетный оператор.
3.03.2022:
На текущий момент у нас нет информации об отмене события. Мы уже отправили уточняющий запрос организатору, если информация об отмене подтвердится - мы обязательно проинформируем вас и сообщим как оформить возврат.
8.08.2022:
Ваша заявка на возврат в работе. Сроки возврата будут известны после урегулирования финансового вопроса с организатором, мы обязательно вас проинформируем.
3.04.2023:
Официальные сроки возврата: 180 дней с момента снятия всех ограничений. Режим повышенной готовности еще сохраняет свое действие. Как только денежные средства от организатора к нам поступит, мы оформим возврат.
20.07.2023:
Как только денежные средства от организатора к нам поступит, мы оформим возврат. Правила возврата билетов на сайте Парк Лайв.
22.07.2023 организатор фестиваля ответил следующее:
Официальные сроки возврата: 180 дней с момента снятия всех ограничений. Режим повышенной готовности еще сохраняет свое действие, отсчет начнется после его отмены. Мы производим возвраты уже сейчас, при первой же возможности и в порядке очереди, мы не ждем окончания сроков. Пожалуйста, ожидайте, возврат будет произведен, но позднее. Мы очень стараемся ускорить процедуру возврата.
Пока вот так. Что означает режим повышенной готовности, какие в его рамках введены ограничения, и когда его могут отменить - в нынешних условиях, когда разные ЧП происходят чуть ли ни ежедневно - я уже и не понимаю. В момент покупки билетов ни о каких-таких режимах никто и не ведал, и я не возьму в толк - а как это вообще может влиять на возврат денег за отмененное мероприятие? Нет ответа.