Бесшовную цифровую платформу для автоматизации производственного учёта внедрили в ООО «Дзержинской управляющей компании». Она решает большинство текущих задач в организации – от приёма заявок от жителей до отправки отчётов в ГИС ЖКХ.
В ведении «Дзержинской управляющей компании» находится 200 многоквартирных жилых домов, общая площадь которых составляет около 1,3 млн. кв. метров. Основная часть жилого фонда составляют дома, возраст которых колеблется от 30 до 70 лет. Здания такого солидного возраста требуют от домоуправляющей компании повышенного внимания. До внедрения новой платформы решать возникающие проблемы оперативно получалось не всегда. Как итог – росло недовольство жильцов домов.
Кроме отработки заявок жителей и нормативное содержание домов, каждая управляющая компания решает задачи по рациональному использованию бюджета, предоставлению отчётности в надзорные органы. Поэтому назрела необходимость обновления программного обеспечения.
Решение предложила компания «Лаборатория разработок», специалисты которой разработали современного единого цифрового «посредника» между жителями и управляющей компанией.
Как рассказал директор «Лаборатории разработок» Михаил Салащенко, компания начала работать в сфере ЖКХ 5 лет назад.
«Мы поняли, что это — настоящее поле боя. По одну сторону баррикад — заваленные горой бумаг сотрудники управляющих компаний, которые пытаются обрабатывать заявки и готовить отчеты в “допотопных” программах. А по другую — разъяренные жильцы, которые устали ждать давно обещанного ремонта и грозятся уйти в другую УК. К счастью, нам удалось изменить ситуацию с помощью новой архитектуры программных решений»,отметил он.
Платформа в разы ускорила и упростила решение насущных задач «Дзержинской управляющей компании». В организации отмечают, работа всех отделов ускорилась в 4 раза, а количество ошибок, возникающих из-за человеческого фактора, стало меньше на 80%. Внедрённая система учёта позволила обрабатывать 100% заявок от жильцов, высвободить около 40% внутренних трудовых ресурсов. В компании начали развивать новые услуги.
Несмотря на то, что новая платформа уже запущена в работу и успешно функционирует, «Лаборатория разработок» продолжает сотрудничество с управляющей компанией – решает новые поставленные задачи, отлаживает уже существующие процессы и экономит время заказчика.