Короче.... Был период когда я работала в колл-центре сотовой связи, и всё бы ничего если бы не люди которые обращаются туда. Что бы вы понимали о чём я говорю, примерно 98% людей звонят и просто орут. И как бы понятно что у некоторых реально есть причины орать и возвращаться но,по большей части люди звонили и в грубой форме требовали скидку на связь, либо требовали чтобы им положили деньги на счёт телефона, типа Вы обязаны и тд... А у человека одни слова типа "девушка! Вы в своём уме? 2 часа ночи, где я вам терминал найду чтобы деньги на телефон положить? Вот вы мне сейчас положите и всё" или "у меня нет времени, но вы же можете мне положить ,так сделайте это молча".
Странные люди однако,но ладненько. Обычно самое интересно начинется когда с самых первых минут разговора с человеком ,он начинает качать права типа "да ты знаешь кто я? Да я тебя найду,голову тебе снесу и всё". Я лично, с такими людьми долго не разговаривала а просто делала 1-2 предупреждения чтобы человек перестал так выражаться, если это не срабатывает, просто закачиваю разговор тк дальше что либо объяснять бессмысленно.
Ещё один тип людей это те кто звонят по приколу,сюда же относятся цигане,особенно пьяные цигане...мда...вот.... Ничего не имею против национальностей,внешнего вида и тд....это их жизнь, им жить и всё такое... Ну вобщем, такие люди звонят чтобы просто поугарать иии всё. В общем и целом это конечно не плохо, особенно если ты уже долго сидишь и разговариваешь с людьми, настроение на нуле а тут поступает звонок и типа " привет, че делаешь? Слушай, а как пуговицу зашить?" Или "здрасте,почему так быстро порвалась обувь? Чё скажешь?"
И впервые секунды в голове просто вопрос(человек, ало,ты вообще туда позвонил?) Но надо же хоть что то ответить...и....
Я "ну,наверное надо аккуратнее ходить, или может она уже пришла в негодность, купите новую"
Клиент "ну я понял, давай пока"
И ты такой "че это было...?!"
Короче... колл-центре не такая уж и плохая работа, некоторым очень даже нравится, но это точно не моё.
#коллцентработа #интересное #рекомендации #куллцентр