Красноярец сделал заказ в «Сбермаркете», и с него списали больше денег, чем было указано изначально. Он пожаловался в Роспотребнадзор.
Житель заказал продукты на 913 рублей, однако после сборки стоимость заказа изменилась — и с карты мужчины списали 1153 рубля.
В службе поддержки ему сказали, что так бывает — итоговая сумма может отличаться от предварительно рассчитанной. Там изменение объяснили «необновившимся каталогом магазина».
В Роспотребнадзоре с сервисом не согласились:
«До потребителя была доведена недостоверная цена на товар, что помешало ему сделать правильный выбор при заказе — это явное нарушение законодательства».
Компании «Инстамарт Сервис», которая отвечает за «Сбермаркет», выдали предостережение о недопустимости нарушений.
Читайте также:
Красноярка заказала в «Самокате» продукты и получила испорченный сыр. Фу!
Красноярский Роспотребнадзор засудил Wildberries за снятие денег с удаленных карт
Можно ли наказать продавца, который хамит? Отвечает Роспотребнадзор
Ссылка на статью: https://prmira.ru/news/2023-08-09/stoimost-zakaza-krasnoyartsa-v-sbermarkete-vyrosla-vo-vremya-sborki-zakonno-li-eto-3007377
