Даже если ваш бизнес не ориентирован на торговлю, возможно придется столкнуться с ситуацией возврата товара поставщику. В случаях, когда взаимодействие осуществляется через юридические лица или ИП, процедура возврата товара поставщику регулируется не законом "О защите прав потребителей", а Гражданским кодексом и условиями договора купли-продажи.
Когда можно оформить возврат
- Качество товара не соответствует ожиданиям Критерии качества лучше прописать в договоре о покупке. Например, если ретейлер заказывает мясо или рыбу, он может указать, что хочет получить продукцию охлажденной. В таком случае, замороженная продукция не будет считаться качественной.
- Несоответствие ассортименту Если в договоре нет точных характеристик ассортимента, возникают разногласия между продавцом и покупателем. Продавец считается исполнившим свои обязательства, если удовлетворил известные требования покупателя.
- Ошибка в количестве или комплектности Количество товара и его комплектность обязательно указываются в договоре. Если клиент не получает весь заказ, он может вернуть всю партию, потребовать недостающее количество или вернуть деньги.
- Проблемы с упаковкой Продавец обязан следить за состоянием упаковки, если она прописана в договоре. Поврежденную упаковку можно заменить, но если товар поврежден из-за этого, покупатель может потребовать замены или возврата оплаты.
Сроки возврата товара поставщику
Товар с установленным сроком годности или гарантийным сроком может быть возвращен только до истечения гарантии.
Если товар не имеет определенного срока годности или гарантийного периода, вы можете подать претензию на возврат товара поставщику в течение 2 лет с момента передачи. Этот срок может быть продлен, если закон или договор устанавливают более длительный период.
Инструкция: Как оформить возврат в 2023 году?
Этап 1.1 (если товар качественный): Сформулируйте дополнительное соглашение к изначальному договору
Соглашение о возврате товара подписывается обеими сторонами. Сформулируйте доп соглашение к договору, например, о возможности возврата покупателем:
- оставшихся не реализованными продуктов
- ошибочно отгруженного товара
📎 Скачать бесплатно Пример дополнительного соглашения к договору поставки продукции
Этап 1.2 (если товар некачественный): Создайте акт о выявленных расхождениях и составьте претензию
Формат актов о возврате товара в 2023 году зависит от того, когда обнаружены недостатки - до учета или после. В случае, если недочеты обнаружены до включения товаров в учет, создайте акт о расхождении в соответствии с установленным бланком № ТОРГ-2 постановления Госкомстата России от 25 декабря 1998 года.
📎 Скачать бесплатно Шаблон и Образец заполнения Акта о расхождениях 2023 по форме ТОРГ-2
Если недостатки обнаружены после включения покупки в учет, составьте акт по свободному образцу.
Для возврата товара с дефектами отправьте претензию партнеру. Укажите все выявленные недостатки и выразите желание вернуть покупку и получить деньги обратно.
Этап 2: Подтвердите возврат для его оформления
Для подтверждения возврата удобно использовать типовую форму накладной № ТОРГ-12 постановления Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года.
Компания может также использовать свой собственный бланк расходной накладной.
📎 Скачать бесплатно Шаблон накладной по форме ТОРГ-12
Этап 3: Для возмещения НДС не требуется создавать корректировочный счет-фактуру
Получите этот документ от контрагента. Возврат товара партнеру в 2023 году согласно новым правилам требует, чтобы продавец составил корректировочный счет-фактуру независимо от того, был ли товар принят на учет или нет.
Если же возврат товара покупателем оформлен через новый договор, это считается обратной реализацией и оформляется стандартным способом, с выставлением обычного счет-фактуры с начислением НДС.
Бухгалтерские проводки при возврате товара
Бухгалтерские проводки, которые оформляет покупатель:
Проводки при возврате товаров после оприходования
Проводки по возврату товаров, не поставленных на учет
Бухгалтерские проводки, которые оформляет поставщик:
Где обучить Специалиста по оптовым продажам
Институт ЕВИДПО предлагает более 20 курсов по оптовой и розничной торговле. Обучаем в кратчайшие сроки. По итогам выдаем диплом о профессиональной переподготовке: