Чтобы создать хороший дизайн, самое важное — понять, какую задачу он будет решать. А для этого в свою очередь нужно продуктивно пообщаться с клиентом и разобраться, что он ожидает получить. Список вопросов будет зависеть от специфики проекта, однако есть темы, которые необходимо обсудить в любом случае — неважно, разрабатываете вы онлайн-магазин или дашборд для нефтедобывающей компании.
1️⃣ Какая наша главная цель?
Важнее всего понять, чего именно клиент пытается добиться с помощью дизайна, например, повышения продаж или скорости работы сотрудников. Без ответа на этот вопрос не стоит начинать работу — получить хороший результат все равно не получится. Понимание цели будет помогать отсеивать нужного от ненужного на протяжении всего проекта.
2️⃣ Кто наша аудитория?
Знание портрета пользователей, а точнее понимание его потребностей, поможет определить, что важно учесть при дизайне. Например, заказчик говорит, что сервисом часто пользуются люди старше 65 лет — нужно учесть это при выборе шрифтов и создании графики.
3️⃣ Какие есть ограничения?
Лучше заранее узнать, с чем можно экспериментировать, а с чем не стоит. Например, обидно будет создать презентацию в зеленых тонах, а потом узнать, что аудитория ассоциирует этот цвет с конкурентом заказчика.
4️⃣ Кто будет контролировать проект с вашей стороны?
Если заказчик не назначает ответственного со своей стороны, стоит сразу об этом напомнить. Это значительно упростит коммуникации в будущем.
5️⃣ Как мы будем измерять успех?
Мало поставить цель — нужно понять, как именно мы определим, что она достигнута. Особенно, если задача сформулирована абстрактно: «привлечь больше пользователей», «сделать приложение понятнее». Постарайтесь вместе с заказчиком выявить конкретные критерии и зафиксировать их.