От созвонов с видео устаёшь быстрее — это факт. К тому же когда камера выключена, можно параллельно заняться другими делами — например, разобрать почту, полистать новостную ленту или перекусить. Если отвлечься при собеседнике, это будет выглядеть невежливо. Собрали примеры ситуаций и порассуждали, когда к звонку можно подключиться без камеры.
Убедительные причины, чтобы выключить видео на созвоне
У вас плохая связь. Когда интернет работает нестабильно, картинка обычно начинает зависать, а звук передаётся с задержкой или пропадает совсем. Такие помехи отвлекают всех участников созвона: сложно следить за ходом разговора, выдерживать паузы и не перебивать друг друга. Поэтому, если связь вас подводит, лучше отключить видео и продолжить общение голосом.
Вы находитесь в дороге. Если вы запланировали созвон, но не успеваете добраться до рабочего места, можно подключиться с телефона без камеры. Так не придётся переносить звонок и снова согласовывать удобное время. Только не забудьте заранее предупредить собеседника, что будете без видео: иначе человек может почувствовать себя неловко, когда подключится и увидит вместо вас чёрное окошко.
Вы подключились к общему собранию как слушатель. В компаниях, где много сотрудников работают на удалёнке, регулярно проводят онлайн-встречи: собирают несколько отделов, чтобы обсудить задачи и спланировать дальнейшую работу.
Если в вашей команде нет правила всегда подключаться с видео, можно спокойно зайти на такой созвон без камеры. Параллельно получится сделать простенькие задачи по работе или разобрать почту. Как правило, слушатели отключают даже микрофоны, чтобы посторонние звуки не сбивали спикеров.
Когда без камеры не обойтись
Это первый созвон. Когда впервые созваниваетесь с новым сотрудником, коллегой или клиентом — лучше познакомиться лично. С включённой камерой можно кивнуть в знак согласия, улыбнуться и увидеть, как реагирует на вас собеседник, — это поможет наладить контакт.
Если же у одного участника камера выключена, у второго может возникнуть ощущение, что он разговаривает сам с собой. Скорее всего, человек будет чувствовать себя неуютно и расскажет меньше, чем мог бы.
Созвон нужен, чтобы решить конфликт. В сложной ситуации участникам будет проще общаться, если они смогут видеть друг друга: так можно ориентироваться не только на тон голоса, но и следить за мимикой и другими невербальными сигналами. Это позволит избежать лишнего напряжения и новых недопониманий.
Вы выступаете как спикер на групповом созвоне. Чтобы привлечь внимание слушателей, используйте все доступные инструменты: микрофон, камеру, демонстрацию экрана или презентацию. А ещё обязательно позаботьтесь о подходящем фоне. Лучше, если там не будет лишних деталей: тогда слушатели сосредоточатся на вашей речи, а не будут рассматривать, например, полки с книгами.
Подведём итог: когда включать камеру, а когда не обязательно
Когда во время звонка у вас плохой интернет, вы идёте по улице или едете в такси, можно предупредить собеседника и подключиться без камеры. На больших митингах тоже допускается выключить камеру и микрофон и просто слушать обсуждение.
Если созвон нужен, чтобы познакомиться с новым человеком, решить конфликт или провести презентацию перед аудиторией, — камера играет важную роль. С видео проще наладить контакт и создать хорошее впечатление о себе.