Россияне имеют право на то, чтобы им пересчитали стоимость услуг ЖКХ.
Этого можно добиться в случаях, когда подаётся вода ненадлежащего качества – грязная или с неприятным запахом, либо когда есть перебои с электричеством.
Вода, как горячая, так и холодная подлежит отключению не более, чем на 4 часа однократно или на 8 часов за месяц.
Если же воду отключали на более длительный срок, то оплата должна быть снижена на 0,15% от расчёта за месяц.
Это не касается аварийных случаев и планового отключения горячего водоснабжения для ремонта на две недели. Можно не платить за горячую воду, когда её температура ниже 60 градусов.
Требовать пересчёта оплаты можно при отключении электроэнергии на 2 часа, если дом подключён к двум источникам питания и на 24 часа - если к одному.
Также при низком напряжении, скачках электричества и т.п.
Для фиксации некачественной услуги необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу УК. Должен быть составлен соответствующий акт.
Если же сотрудники не приехали, акт составляется жильцами в свободной форме с участием председателя совета дома и двух соседей.
Далее претензия направляется руководству УК.