4 августа РОАД приняла участие в заседании коллегии Роспотребнадзора “О мерах по противодействию недобросовестным практикам на потребительском рынке товаров и услуг” под преседательством главы ведомства Анны Поповой.
В мероприятии приняли участие сотрудники центрального аппарата и территориальных органов Роспотребнадзора, представители Генеральной Прокуратуры, Банка России, общественных организаций и бизнес-объединений.
В ходе коллегии прозвучали доклады, посвященные деятельности территориальных органов Роспотребнадзора по защите прав потребителей. Особое внимание было уделено опыту территориальных органов в части пресечения типовых нарушений в автосалонах, а также при оказании юридических образовательных и бытовых услуг.
Ассоциация РОАД впервые была приглашена на совещание такого уровня, отметил вице-президент и Исполнительный директор РОАД Вячеслав Жигалов.
РОАД озвучила свою позицию относительно проблематики ЗПП и потребительского экстремизма и выступила на коллегии с тремя предложениями:
- организовать обмен информацией о жалобах и исках потребителей, совместный анализ и выработку мер для улучшения качества работы дилеров с клиентами;
- развивать культуру и практики ПДД – публичной доказательной добросовестности. Как пояснил Вячеслав Жигалов, в данном случае это квалифицированное самообследование и медиация;
- ввести в Закон «О защите прав потребителей» учёт амортизации при возврате автомобиля. «Только её отсутствие препятствует сейчас достижению досудебного соглашения с клиентами в 100% случаев», – отметил вице-президент РОАД.
Со стороны Роспотребнадзора было предложено подписать соглашение, в рамках которого можно будет отработать все предложенные механизмы. Проект решения коллегии с учетом предложений РОАД было решено проработать в течение ближайших 2-х недель.