Тем, кому не с кем посоветоваться на тему выбора стоматологии, приходится идти своим путем, опираясь на собственные суждения и интуицию. Поиск заслуживающей доверия стоматологии обычно начинается с путешествия по просторам интернета. На что следует обратить внимание?
1. Интернет-ресурс
Серьезная клиника представляет себя в сети не лендингом (одностраничным сайтом), а многостраничным ресурсом, который:
· содержит информацию о самой клинике, предоставляемых услугах, квалификации врачей, разрешительной документации, ценах, скидках, акциях и специальных предложениях;
· позволяет потенциальному клиенту получить краткую консультацию, записаться на прием онлайн, узнать расписание работы врачей;
· корректно открываться на планшетах и мобильных телефонах.
Карта сайта должна быть удобной и понятной — потенциальный клиент должен легко находить нужную ему информацию.
2. «Возраст» клиники и график работы
Чем «старше» стоматология, тем лучше. Многолетнее функционирование клиники является косвенным подтверждением ее ответственного отношения к собственной репутации, а плотный график отражает высокий уровень доверия пациентов.
3. Ассортимент услуг
Лучше всего обращаться в многопрофильную стоматологическую клинику, предлагающую своим клиентам услуги по всем стоматологическим направлениям и располагающую всеми необходимыми ресурсами для проведения комплексной диагностики и лечения. Возможность решать все проблемы в одном месте экономит время и деньги.
4. Отзывы
Чтобы составить о клинике объективное представление, полезно почитать отзывы не только на сайте клиники, но и на тематических форумах — чем больше мнений, тем яснее картина.
5. Первый контакт
Как театр начинается с вешалки, так клиника начинается с регистратуры. Если по телефону или онлайн с вами общаются предельно вежливо, терпеливо отвечают на множество ваших вопросов, проявляют заинтересованность в решении вашей проблемы — медицинская организация заслуживает доверия.
6. Прием у стоматолога
Если врач после небольшого опроса сразу предлагает дорогостоящее лечение, пугая непредсказуемыми последствиями и тяжелыми осложнениями — это, прежде всего, делец, личностные и профессиональные качества которого оставляют желать лучшего. Профессионал не полагается на устные утверждения пациента, а назначает комплексное обследование, предлагает возможные варианты лечения, разъясняет суть предстоящих манипуляций и процедур.
7. Финансовый вопрос
Клиника, дорожащая своей репутацией, выстраивает максимально честные и прозрачные финансовые отношения со своими клиентами. Актуальный прайс-лист в них всегда находится в свободном доступе, стоимость лечения согласовывается с пациентом и прописывается в договоре на оказание медицинских услуг. Клиенту всегда предлагается выбор метода лечения и материалов по цене.