В рамках Пути по торговым центрам России, встретились с представителем торгового центра столицы республики Саха и обсудили потенциал развития предпринимателй в регионе и получили обзор о жизни бизнеса в городе в целом.
Мы начали нашу беседу с шаблонных мнений о регионе, а именно про денежный поток.
Мнения №1: "большинство жителей региона инвестируют заработанные средства в недвижимость на юге страны, где планируют провести свою старость" так ли это?
Ответ: Якутск представляет собой многогранный город с различными возможностями для развития. Например, влияние дальневосточной ипотечной программы оказало значительное воздействие на поддержку молодых семей в приобретении недвижимости и карьерного роста в городах, таких как Якутск и Хабаровск.
Мнение №2: "регион располагается очень далеко, в виду низкой посещаемости гостями из других точек планеты, от этого является мало перспективным для развития розничного бизнеса", так ли это?
Ответ: Действительно один из главных вызовов региона заключается в навигации и отсутствии хорошей инфраструктуры для эффективной логистики (мост строят, строят, не достроят). Это затрудняет привлечение федеральных брендов, но и порой состояние самих объектов не соответствует стандартам этих брендов и требуются инвестиций и ресурсов для расширения необходимых площадей, и тем не менее спрос на рынке есть. В связи с чем, активно развиваются сильные локальные предпринимателя, обладающие укрепленными позициями в розничной сфере и стратегией роста в регионе.
Дальше мы обсудили важные аспекты развития розничного бизнеса в современном рыночном окружении Якутска:
Так, одной из ключевых ролей в продвижении бизнеса арендаторов торгового центра сыграли платформы социальных сетей, такие как Запрещенная сеть, ВКонтакте и 2ГИС. Важно отметить, что город обладает высоким уровнем навыков в управлении социальными сетями, и понимание необходимости маркетинговых инвестиций в данную область уже укоренилось. Платформа UDS получила широкую популярность в Якутске, особенно после событий февраля прошлого года, став знаковой точкой взаимодействия с покупателями. Возникла идея использовать эту платформу для продвижения акций и информирования клиентов торгового центра. Веб-сайт, хотя и ресурсозатратный инструмент, имел меньшую эффективность по сравнению с платформой UDS.
Что касается взаимодействия с арендаторами, то в этом торговом центре некоторые более открыты для диалога и сотрудничества и чаще всего это сильные игроки рынка, в то время как совсем маленькие магазины и услуги менее готовы к совместным проектам. Обычно диалог с арендаторами осуществляется в связи с организуемыми кросс-маркетинговыми мероприятиями и акциями, для привлечения большего клиента на весь объект с целью повышения узнаваемости и роста продаж.
Обсудив организацию работы внутри магазинов, стало ясно, что у большинства арендаторов есть команда продавцов-консультантов и сам предприниматель за прилавком это скорее редкость. Отличительной особенностью города является тесная связь между жителями, что способствует взаимопониманию и уважению. Районный формат торгового центра, где встречаются соседи, оказывает свое влияние на атмосферу.
Выбор арендаторов для открытия своего точки в торговом центре зависит от различных факторов и индивидуальных обстоятельств, учитывая что запрос на скидки за пост пандемийный период снизился, а лист ожидания растет. В связи с чем предпочтения отдается торговым маркам с проверенной репутацией, так как краткосрочная аренда может быть нецелесообразной из-за ограниченной доступности площадей, но и подобные запросы торговый центр старается удовлетворить. Все это поддерживает живучесть и насыщенность розничного рынка.
"у большинства арендаторов есть команда продавцов-консультантов и сам предприниматель за прилавком это скорее редкость. Отличительной особенностью города является тесная связь между жителями, что способствует взаимопониманию и уважению. Районный формат торгового центра, где встречаются соседи, оказывает свое влияние на атмосферу."
Особое внимание уделяется стимулированию малого бизнеса в регионе через разнообразные мероприятия. Развитие индустрии развлечений в регионе также приносит пользу, особенно внутри крытых помещений. Учитывая, что в других регионах, главным конкурентов этой категории может быть погода за окном, то в Якутске ввиду климатических условий очень популярно все что находится под крышей почти круглый год.
Важность визуального мерчандайзинга и презентации магазина была также поднята на обсуждение. Планировка, декор и атмосфера магазина играют важную роль в создании эффективной коммуникации с клиентами, как устной, так и визуальной, что способствует повышению обслуживания. Увидели необходимость внутреннего обучения и интерес прогнозировали в категории ювелирных брендов, в виду большого предложения и сильной конкуренции. Возникла идея о диалоги с разными торговыми центрами и составления общего видения , в связи с чем будем продолжать наш диалог с отраслью.
Представитель торгового центра считает, что несмотря на уникальные точки роста каждого магазина, уровень обслуживания клиентов и профессионализма в городе сравнительно высок. Это связано с единством сообщества и устойчивым бизнесом, существующим на протяжении многих лет.
В заключение, наш собеседник выразил готовность к сотрудничеству и поддержке новых идей. Они активно разрабатывают проекты для привлечения малого бизнеса, планируют организацию гаражных распродаж и сезонных мероприятий, чтобы придать дополнительную ценность торговому центру и поддержать сообщество поэтому всегда готовы к новым партнерствам.
Здесь собраны общие выводы из беседы для краткой заметки:
1. Активное вовлечение в социальные сети и платформы: Современный розничный бизнес в Якутске находит пользу в активном использовании социальных сетей, знает как ими пользоваться и не ждет действий от торгового центра.
2. Сотрудничество и диалог как ключевые факторы успеха: Опыт работы арендаторов и представителей торговых центров показывает, что сотрудничество между различными бизнесами и обмен знаниями оказывают положительное влияние на розничный рынок.
3. Устойчивое сообщество и долгосрочные отношения: Важной чертой розничного бизнеса в Якутске является долгосрочное устойчивое сообщество, которое способствует развитию и качеству обслуживания. Продвижение местных брендов и поддержка малого бизнеса являются ключевыми факторами роста и долгосрочного успеха на этом рынке.
Эти три вывода подчеркивают важность обмена опытом в отрасли, а также подтверждает еще одно мнение, что у каждого региона есть свои особенности и порой то что работает в Сочи не всегда подойдет Якутску и наоборот. Хотите стать участником проекта и рассказать, как развивается бизнес в ваших торговых центрах сегодня? Заполните небольшую анкету или напишите свои пожелания в комментариях, а мы пока шагаем дальше.