В данной статье мы разберем все те проблемные нюансы строительного рынка, которые возникают в каждом регионе. И все те решения, которые может дать наша компания, ведь резюме – это как краткая анкета, в которой мы должны показать о своих профессиональных навыках, и о том, что уникального мы можем дать клиенту, нежели конкуренты.
Рассмотрим что сейчас демонстрирует рынок:
· Рынок строительных услуг достаточно закрытый, и барьеры для входа новых игроков высоки. Заказчики консервативны и привыкли работать с одними и теми же проверенными исполнителями много лет.
· Емкость рынка аренды спецтехники ограничена: заказчики могут арендовать определенное количество техники. Лидирует те компании, у которых с одной стороны, большое количество разнообразной техники в собственности, с другой стороны, эта техника конкурентна (современна и исправна).
· Такие компании как БТС, имеют меньшее преимущество на рынке, т.к. в их автопарке небольшое количество техники и остальное им приходиться арендовать у партнеров, у которых арендует весь рынок. Уникальность предложения удается выстроить только за счет цены.
· Основное количество игроков строят своё позиционирование на широком профиле услуг (не только аренда спецтехники) и большом модельном ряде (свой автопарк + партнерский).
Чего хотят клиенты?
· Надежный исполнитель с сильной репутацией на рынке.
· Профессиональное консультирование на всех этапах выполнения работ – от момента обращения до завершения выполнения работ.
· Возможность получить персонализированный сервис: с учетом индивидуальных характеристик проекта и в любой день (в т. ч. праздники и выходные).
· Комплексное обслуживание: доставка машинистов и спецтехники, организация проживания машинистов, ГСМ и тех обслуживание –на исполнителе.
· Возможность арендовать различную спецтехнику и в нужном количестве у одного исполнителя.
· Возможность полностью положиться на исполнителя: без контроля его работы и без участия в разрешении проблемных и непредвиденных ситуаций на объекте.
· Соблюдение согласованных сроков и бюджета.
· Документация, подготовленная с учетом индивидуальных требований заказчика.
· Получение спецтехники на объект в сжатые сроки.
Теперь хотелось бы рассказать, что по лично нашему мнению, не дают большинство конкурентов на рынке строительной техники. И зафиксировать то, что даем мы.
1. Что не дают конкуренты:
· Открытый бренд, в коммуникациях с клиентами которого нет дистанции.
· Больше точек контакта: стенды на профильных выставках и участие представителей компании в качестве спикеров на бизнес-форумах и конференциях.
· Не только объявления об услугах, но и полезный контент.
· Взятие на себя ответственности за технику, взятую в субаренду у партнера.
· Самостоятельное разрешение сложных ситуаций на объекте без вовлечения заказчика.
· Оплата не за рабочие часы, а за выполненный объем работ.
· Комплексный подход в работе: не просто сдача в аренду спецтехники, а оказание строительных услуг «под ключ».
· Игнорирование повестки «бережного строительства».
2. Что можем дать мы:
· Дружественный бренд, во главу угла ставящий открытые коммуникации с клиентом и отсутствие дистанции с ним.
· Сильный бренд и понятные выгоды от сотрудничества с ним, транслируемые в PR-публикациях, через участие в выставках и выступления в качестве спикера на бизнес-форумах.
· Экспертное мнение и помощь в выборе спецтехники через полезный контент на сайте компании и в социальных сетях.
· Персонализированный клиентский сервис: учитываем ситуацию каждого клиента и предлагаем решения, которые подойдут именно ему.
· Комплексный подход: вы не арендуете спецтехнику, вы получаете выполнение работ «под ключ» (доставка спецтехники с экипажем, ее заправка и техобслуживание и выполнение самих работ).
· Мы открыты и надежны: в случае форс-мажора разрешать ситуацию будем мы. Всегда на связи, чтобы дать полный отчет или проконсультировать.
· Способны быстро приступить к выполнению заказа: наша техника всегда готова к выезду (ТО, страховка и путевые листы).
· Широкая сеть партнеров: любая техника с экипажем в нужный срок. За качество работ партнерской техники отвечаем мы.
· У нас нет бюрократии, поэтому все согласования происходят быстро, и к выполнению заказа мы приступаем в короткие сроки.
· Наша компания переживает за экологию страны, поэтому является спонсором программ по восстановлению лесов в России.