Юлий Минькин, руководитель проектного офиса
Вы встречали людей, которые просьбу выражают как требование?
Скорее всего, да. Более того, каждый может признать, что часто ведет себя именно так. Мы себя очень любим и воспринимаем отказ, как личное оскорбление или проявление не уважения. Если мы выражаем свою «просьбу» таким образом, то считаем, что у нас на это есть право требовать. Но когда получаем отказ, повторяем свою «просьбу» уже более настойчиво или даже начинаем обижаться или мстить («Погоди, попросишь еще что-нибудь у меня!»), а это уже не просьба, а требование.
Для некоторых людей такое поведение становится привычным, для них нормой является нарушение личных границ других людей через использование силы и принуждения, вместо договоренностей.
Не стоит бояться отказа
Попросить кого-то о чем-то может быть трудно, потому что мы часто боимся отказа. По той же причине нам трудно отказывать другим и мы часто соглашаемся на их просьбы, даже если не хотим этого делать.
Чтобы преодолеть эти барьеры, важно иметь внутренний настрой уважать интересы вашего собеседника и своего суверенитета.
Но следует помнить, нам часто отказывают в просьбе еще и потому, что человеку не понятен наш посыл. Прежде чем высказать просьбу, стоит объяснить собеседнику, почему это важно для вас. Почему вы обратились к нему. Просьбы должны быть конкретными и не содержать намеков.
Выражая просьбу, не следует заранее готовится к отказу. Но нам следует приучить себя к тому, что когда кто-то отвергает вашу просьбу — это нормальный и естественный исход. Это похоже на констатацию очевидного факта, например, что за окном идет дождь.
Использование этих принципов поможет изменить не только вашу жизнь, но и жизнь окружающих.
Еще больше интересных тем, связанных с управлением, методами и инструментами работы, вопросами коммуникаций в проектах, — на нашем Telegram-канале