Россиянам рассказали, что делать при потере багажа в аэропорту

Потеря багажа происходит из-за ошибок при оформлении или во время сканирования при отгрузке, рассказали "РГ" в компании tutu.ru.

Если это произошло, главное - не паниковать, отмечают эксперты. В первую очередь нужно убедиться, что вы стоите у своей ленты. Если ваш багаж так и не появился, попробуйте посмотреть на соседней ленте, на которую чемодан мог попасть по ошибке.

После этого отправляйтесь к стойке "Потерянные и найденные вещи", где нужно рассказать о своей ситуации. Не исключено, что багаж найдется там. После этого можно обратиться в администрацию аэропорта. Там выдадут специальный бланк, начнутся поиски потерянных вещей. Важно один экземпляр бланка оставить себе.

Если чемодан так и не найдут, то через 21 день можно потребовать компенсацию. Смело обращайтесь в авиакомпанию с претензией, составьте ее от руки и отправьте заказным письмом с уведомлением. Не забудьте приложить бланк, талон на багаж, авиабилеты и чек об их оплате. Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней.

Получить компенсацию бывает непросто. Не стесняйтесь звонить авиакомпании и напоминать о себе. Размеры компенсаций в каждой авиакомпании разные. Многое зависит от того, что находилось в чемодане. Для этого перед поездкой необходимо сфотографировать его внутри и снаружи.

Старайтесь не класть ценные вещи в багаж. Если все же необходимо их перевезти, обязательно сохраните чеки на покупку и поставьте на чемодан кодовый замок. Можно застраховать багаж от потери и повреждений. Тогда удастся получить дополнительную компенсацию.

Ну а чтобы избежать неприятных ситуаций с потерей багажа, перед каждой поездкой следует проверять чемодан: на нем не должно быть старых штрихкодов или отметок. Также следует аккуратно складывать ручки и ремни на сумках, когда сдаете их в багаж, чтобы они ни за что не зацепились при транспортировке.

Выбирайте для поездок яркие чемоданы или чехлы на них, чтобы ваш багаж нельзя было спутать ни с одним другим. Также приклейте на чемодан бирку с вашими данными, чтобы в случае потери его было легче найти.

Приезжайте в аэропорт заранее, чтобы грузчики успели доставить багаж на самолет. Если же вы сдадите чемодан прямо перед закрытием регистрации, шансы его потерять вырастут.