В 2018 году состоялся запуск системы «112» для государственного казенного учреждения - «Единой дежурной-диспетчерской службы» города Севастополя. Внедренная система позволила существенно упростить прием, обработку и анализ сообщений о чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера и чрезвычайных происшествиях, поступающих от населения и различных организаций города в единую дежурно-диспетчерскую службу Севастополя. Благодаря функционирующему в промышленной эксплуатации контактному центру SIGURD MIND, поступающая информация оперативно доводится до экстренных оперативных служб и дежурно-диспетчерских организаций города.
В действующей системе была предусмотрена возможность приема сообщений от абонентов, но не была реализована отправка исходящих SMS-сообщений от оператора абоненту прямо с рабочего места. Как известно, техническая реализация приема и отправки SMS существенно различаются, в том числе и из-за особенностей законодательства. Входящие SMS приходят в «систему 112» по протоколу SIP, а исходящие - по SMPP. Специалистами ООО «СИГУРД-АЙТИ» была произведена модернизация модуля подключения к сетям связи общего пользования (ССОП) для взаимодействия с SMSC мобильных операторов по протоколу SMPP. Цель модернизации системы «112» – обеспечение возможности отправки SMS-сообщений успешно достигнута и теперь оператор свободно может отправить SMS сообщение в процессе общения с абонентом в режиме диалога.