Каждый человек осознанно или бессознательно общается не только при помощи слов, но и при помощи жестов. Язык тела помогает или же наоборот, вредит, при взаимодействии. Чтобы убедить в чем-то собеседника недостаточно говорить уверенно. Важно согласовать речевой посыл с жестами и даже внешним видом. В этой серии статей мы разберем основные инструменты для трансляции уверенности в себе. И начнем мы с первого впечатления.
Собственный опыт
С технологией невербального общения я впервые познакомилась на первом курсе журфака. Помню нашего преподавателя, от которого никто не мог оторвать взгляд, как только он входил в аудиторию. Все девчонки были наполнены гормонами влюбленности, а парни, видя это, с жадностью запоминали каждый жест, взгляд и действия нашего педагога. На третьем курсе мы, овладев с азами невербального общения, перешли на следующий уровень и познакомились с деканом, который забрал узды нашего просвещения в свои руки. Тогда мы обучались паралингвистике (звучанию голоса), кинесике (жестам), проксемике (дистанцированию), гаптике (тактильным коммуникациям), хроменике (времени общения), одорике (влиянию запахами, косметикой) и прочим компонентам невербалики, в том числе легкому переходу с невербального общения на гипноз, процессу гармонизации сердцебиения собеседника при помощи ритмов, унификации коммуникации. Эти знания укоренились в моей голове и сейчас я не задумываюсь о том, как зайти в помещение, на какой стул сесть и какую позу выбрать для демонстрации собственной уверенности – всё идет своим чередом. Невербалика – это часть меня. Она идет передо мной, возле меня и остается после, как шлейф дорогого парфюма.
Исходя из собственного опыта, я с уверенностью заявляю, что невербалика – важнейший набор инструментов, которым должен стараться овладеть каждый человек. До того, как я начну делиться с вами секретами невербального взаимодействия, хочу призвать своих читателей начать фиксировать каждый свой жест, свои телодвижения и положение тела, а также интонацию в голосе, взгляд и его передвижение. Только проанализировав себя, научившись контролировать и координировать свои действия вы поймете, как транслировать уверенность в себе. Скажу по секрету, вы даже не заметите сначала, насколько поменялось восприятие вас окружающими. Но эти знания принесут свои несомненные плоды.
За мой практически-теоретический опыт было прочитано большое количество книг, посещено множество лекций, сдано десятки экзаменов, а затем и применен на практике целый кладезь инструментов невербального общения. Эти статьи – не пособие к действию. Это лишь моя структура, которую я хочу предложить вам для ознакомления. Итак, начнем с азов невербального взаимодействия.
Первое впечатление: само-презентация, внешний вид, запах, голос
Как ни крути, первое впечатление люди получают, глядя «на обложку». Вас оценивают, как только вы попадаете в поле зрения человека, с которым планируется коммуникация. Более того, первое впечатление может быть заочным, транслируемым через вашу само-презентацию, если мы говорим про рабочие коммуникации (резюме, портфолио, личный сайт), публичный образ. Первое впечатление очень сильно, оно играет чересчур важную роль, чтобы пренебрегать этим пунктом. Поэтому остановимся и разберем, почему следует заранее позаботиться о формировании положительного образа.
Согласно исследованиям, опубликованным в Sage Journals, для формирования первого впечатления достаточно одной десятой секунды. Только представьте, одна десятая секунда позволяет человеку сложить в голове догадки, относительно вашей привлекательности, надежности, компетентности и даже агрессивности. Далее собеседник только лишь убеждается в своих догадках.
Быстрота восприятия объясняется эволюционным скачком. Наши далекие предки просто не могли себе позволить начинать плотную коммуникацию с внезапно появившимися сородичами. Они быстро понимали, враг перед ними или друг, ориентируясь на визуальное и обонятельное восприятие.
В формировании первого впечатления участвует префронтальная кора головного мозга. Наибольшее влияние на неё оказывают следующие внешние признаки: черты лица, интонация голоса, запах, привлекательность образа и проявляемые эмоции. В современном обществе люди так же обращают внимание на стиль в одежде, позу и поведение.
Искусство осознания особенностей собственной внешности и компенсирование несовершенств
По первому впечатлению человек понимает, может ли он вам доверять, симпатичны ли вы ему, не несете ли угрозу. По вам считывают статус, склонность к агрессии, компетентность, сексуальную ориентацию, интеллект. Безусловно, первое впечатление может быть ошибочным. И такое часто случается по считыванию черт лица. Например:
- Люди с привлекательным лицом кажутся нам более хорошими, надежными, умными и компетентными.
- Миловидные, «бэби-фейс» лица (круглые формы, большие глаза, пухлые губы) отождествляются с наивностью, честностью, добротой и покорностью.
- Качества лидера и доминанта мы видим в маскулинных чертах: узкие лица, крупный нос, ярко-выраженный подбородок, смуглая кожа.
- Люди с широкими лицами и полуулыбкой воспринимаются как склонные к экстраверсии.
- «Типичное лицо», в чертах которого мы признаем сородича по месту проживания воспринимается благонадежно.
- Самый позитивный отклик получают люди, чьи черты лица похожи на наши собственные. Мы воспринимаем их более надежными.
Если вы сейчас проведете аналогию вышеперечисленных пунктов со своими знакомыми, то убедитесь в правильности суждений. Но всегда ли черты лица отвечают скрытым внутренним качествам? Нет, не всегда. В любом случае, независимо от того, с каким лицом или телосложением вы родились, ситуацию можно компенсировать и держать под контролем.
Можете сколько угодно говорить про внутреннее содержание сосуда, красоту души, мыслей и характер, но без привлекательной формы интерес к содержимому, к сожалению, может вовсе не возникнуть. Понимая это, мы, как цивилизованные личности, осознанно подходящие к построению эффективных коммуникаций, обязаны ответственно разобрать свои сильные и слабые стороны внешности и сбалансировать их при помощи дополнительных инструментов. Какими могут быть подобные инструменты? Прическа, мимика, цвета и формы в одежде, правильно подобранный парфюм, интонация в голосе.
Относительно собственной внешности: я являюсь той самой обладательницей «вечно детского» лица и телосложения. Про таких как я говорят: «маленькая собачка до старости щенок». Как думаете, легко ли мне, обладательнице среднего роста и худощавого телосложения, с большими глазами и пухлыми губами, производить солидное впечатление? Не всегда. Но осознавая свои, так скажем, «слабые стороны» я определенным образом подхожу к выбору цвета в одежде (чаще всего это либо темные, либо контрасные цвета, без теплого подтона), стилю (для работы это строгий деловой стиль, без «женских штучек»), макияжу (никаких ярких цветов, пышных ресниц, блесток), парфюму (мускатные, кофейные, кардамоновые, древесные, амбровые ноты, которые могут носить не только женщины, но и мужчины). Безусловно, на вечеринку я могу себе позволить примерить совершенно иной образ, но для рабочих коммуникаций я ограничена в выборе. Я понимаю, как компенсировать свою миловидную внешность и подставить крючок с наживкой для предполагаемого собеседника. Он должен считать меня так, как я позволяю ему это сделать, а не так, как он мог бы это прочесть мою внешность, не проставь я эти небольшие ловушки.
Поэтому я настоятельно рекомендую изучить свою внешность, разобрать даже малейшие детали и проработать каждую из них. Не закапывайтесь в самобичевание и при обнаружении своих «слабых сторон» старайтесь их компенсировать, а не загнать свою самооценку на самое дно. Мы учимся быть лучше, помните об этом.
Пять шагов к хорошему первому впечатлению
В завершении первой статьи на тему невербального взаимодействия и искусства первого впечатления я хочу оставить несколько советов, которые помогут улучшить первое впечатление.
1. Проработайте свой образ.
То, о чем мы говорили выше: выявите свои сильные и слабые стороны и постарайтесь их компенсировать. Четко понимайте, куда вы идете и старайтесь выглядеть соответствующе. Вы можете обожать гавайский стиль, но вас вряд ли воспримут как серьезного человека, если вы заявитесь на собеседование в серьезную корпорацию в любимой пальмовой рубашке с коротким рукавом. Учитесь соответствовать. Подберите подходящий парфюм и не переборщите: вы должны оставлять шлейф, а не заливать всё помещение своим ароматом.
Следите за тембром голоса, научитесь его занижать, говорить более глубоко и спокойно, но при этом четко и уверенно.
Не забудьте выспаться перед важным мероприятием. По исследованиям, опубликованным в The Royal Society, сонный человек выглядит менее привлекательно для других людей. Осознанно относитесь к режиму сна.
2. Заранее подготовьтесь к встрече
При любой личной или коммерческой встрече вашим собеседникам будет приятно понимать, что вы разбираетесь в теме. Заранее ознакомьтесь со спецификой компании, в которую вы идете на собеседование или в личных интересах человека, с которым предстоит общаться. Говорите на одном языке.
3. Транслируйте уверенность.
Помните, что у вас есть всего одна десятая секунда. Не тратьте её на сутулую осанку, взгляд в пол, мелкие движения. Распрямите плечи, поднимите подбородок, держитесь прямо, делайте широкие шаги. Заходя в помещение не заглядывайте в щелочку, приоткрыв дверь, как бы извиняясь. Широко откройте дверь и войдите, закрывая дверь за своей спиной, не поворачиваясь к ней. Смотрите прямо. Прочувствуйте свою уверенность и явите её окружающим.
4. Демонстрируйте свои лучшие качества.
Поговорите с близкими знакомыми и попросите их назвать ваши самые сильные стороны, как во внешности, так и в общении. Не забывайте фильтровать – ваши родственники могут приукрашивать вас.
5. Покажите свою заинтересованность.
Первый вариант демонстрации: легкое прищуривание глазами с доброжелательной улыбкой на лице. В процессе общения внимательно слушайте собеседника и вникайте в то, что он говорит. Научитесь не перебивать и не завершать чужие предложения. Не рассказывайте про себя сразу слишком много. Больше слушайте. При зрительном контакте придерживайтесь правила «80/20»: 80% времени смотрите на собеседника, 20% в сторону.
Не забывайте о саморазвитии, становитесь интересной и привлекательной личностью. Уверенна, если вы проявили интерес к этой статье, всё получится. В следующий раз я расскажу о жестах уверенного в себе человека и приближу вас к эффективному невербальному общению.
