Если вы выходите на маркетплейсs с брендовыми товарами, то будьте готовы к тому, что у покупателей могут возникнуть сомнения насчет подлинности вашей продукции. В сегодняшней статье расскажем, как избежать спорных ситуаций и подтвердить оригинальность своих товаров.
Сегодня на Wildberries пользователи могут приобрести практически любые товары, в том числе и известных марок. Учитывая спрос и доверие к брендам многие селлеры предпочитают продавать оригинальную продукцию, которая практически не нуждается в рекламе.
При этом у продавцов часто возникают следующие вопросы: можно ли продавать на данной онлайн-площадке товары тех или иных брендов и не лишатся ли предприниматели такой возможности из-за претензий правообладателей?
Разрешено ли продавать на Wildberries товары известных брендов?
Многие продавцы, которые выходят со своим бизнес на Wildberries, часто сомневаются, а стоит ли выбирать для продажи брендированные товары и насколько это законно.
Тут стоит напомнить, что на Wildberries запрещена именно продажа фальсифицированных товаров. И если селлер хочет торговать оригинальной продукцией под чужим брендом, ему необходимо убедиться в том, что товары, которые он будет продать, являются подлинными.
Если в дальнейшем продавец не сможет доказать подлинность товара, то он может столкнуться с претензиями со стороны бренда или покупателя, что, в свою очередь, может привести к блокировке аккаунта.
Из этой ситуации получаем следующий вывод: продажа чужого брендированного товара на Wildberries возможна, но при условии, что продавец торгует оригинальной продукцией, приобретенной у официального дистрибьютора.
А можно ли не указывать бренд на Wildberries?
Wildberries - универсальный маркетплейс, на котором можно торговать любой продукцией, которая не запрещена законом и условиями для реализации, которые прописаны в договоре-оферте. Также не разрешается продавать товары с поддельными торговыми марками - за подобное подобное нарушение можно получить внушительный штраф и лишиться своего бизнеса на площадке.
Тем продавцам, которые планирует торговать на маркетплейсе именитыми товарами, необходимо знать, что указывать точное название и бренд все равно придется. Если этого не сделать, то данные действия будут считаться мошенническими и могут привести к судебным разбирательствам.
А вот подкрепленные "доказательствами" оригинальные товары будут вызывать больше доверия у покупателей. К тому же продукция известных брендов привлечет внимание к товарной карточке и сможет увеличить продажи без особых усилий продавца, только за счет своего имени.
Правила продажи брендовых товаров на маркетплейсах
Чтобы официально торговать брендовыми товарами и не попасть в неприятную ситуацию селлеру стоит соблюдать следующие условия:
1. Необходимо убедиться в подлинности товара
Перед реализацией товаров товары известных брендов на Wildberries убедитесь в том, что они являются официально сертифицированными и не поддельными. Т
2. Определите конкурентную цену
Предварительно проведите анализ конкурентов, изучите спрос на брендовые вещи и определите адекватную цену для своих товаров. Это можно сделать с помощью сервиса аналитики продаж MarketGuru, благодаря чему у вас появятся все необходимые для этого данные.
3. Обеспечьте товар подтверждающими документами
Предоставьте покупателям возможность подробно ознакомиться с информацией о ваших товарах и документы, подтверждающие их качество - добавьте их в карусель карточки.
6. Изучайте рынок
Внимательно следите за трендами на рынке брендовых вещей и своевременно адаптируйтесь под новые требования, чтобы не упустить новые возможности.
Как сообщить покупателю, что ваша продукция оригинальная?
Если селлер планирует продавать брендовые товары, то у него будет несколько способов сообщить потребителю, что его продукция является подлинной:
1. Укажите название бренда в карточке товара или на инфографике
Чтобы привлечь внимание к карточке товара вы можете разместить название бренда на главной фотографии. Также в инфографике можно использовать такие слова как «original» или «original product».
2. Добавьте информацию в описание
Информацию о подлинности товара можно разместить не только на фото, но и в самом описании продукта - там можно также указать название бренда и страну производства.
Если вы торгуете на Ozon, можете дать подробное описание своего товара в рич-контенте. Это повысит лояльность покупателей и поможет им узнать о товаре больше.
3. Предложите покупателю инструкцию по проверке на качество
Если вы уверены в оригинальности и качестве продукции, которую продаете, то можете разместить в своей карточке памятку для покупателей о том, как проверить товар на подлинность.
4. Используйте инструменты площадки
Такие инструменты, правда, есть не на всех маркетплейсах: например, на Wildberries селлер не может отметить, что товар подлинный. А вот на Ozon после проверки у продавца соответствующих документов в карточках товаров появляется пометка «Оригинальный товар».
Это дает клиентам гарантию, что продукцию привезли от официального поставщика, она сертифицирована и официально ввезена в Россию.
5. Отвечайте на вопросы и отзывы покупателей
Многие покупатели ориентируются на информацию, размещенную в комментариях в карточке товара, где другие пользователи оставляют свое мнение насчет оригинальности товара, либо же сами предпочитают задавать вопросы напрямую продавцу. Не игнорируйте их и давайте развернутые ответы, доказывающие то, что товар действительно подлинный.
Надеемся, что данная информация была актуальна для вас. Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал. Ну а компания MarketGuru, как всегда, желает вам успешных продаж!