На фоне санкций из-за рубежа поставщики перестают обслуживать программное обеспечение. Из-за этого наши помощники с лёгкостью могут лишиться своего качества «умных».
Закон о защите прав потребителей требует доказать, что существенный недостаток возник до передачи товара. В реальности же программа перестает работать после покупки.
Помочь потребителям отстоять свои права может позиция Верховного суда.
Он сделал вывод, что прекращение работы ПО даже по истечении гарантийного срока, но в пределах службы товара (при отсутствии такого срока в течение 10 лет со дня передачи товара), приведшее к невозможности его дальнейшего функционирования и использования, может быть признано существенным недостатком, при котором потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.