Ответ: конечно, нет.
За 13летний опыт работы в этой сфере поняла, что за этим гордым именем (а некоторые несут его совсем не гордо. А зря, работа с людьми и продажи – одна из самых сложных профессий), в общем, за названием профессии
«МЕНЕДЖЕР по ПРОДАЖАМ» стоит далеко не ПРОДАВЕЦ , а просто КОНСУЛЬТАНТ или еще ХУЖЕ – ПОКАЗЧИК товара.
Сейчас объясню в чем разница.
3 место:
- Он будет молчать. Он будет пожимать плечами, на вопросы не ответит или скажет, что «Уточню» или «Я не знаю, это вам лучше узнать у…».
- Он не будет вовлекать вас в продажу, он не будет вовлекать вас в мечту, задавать вам вопросы и пытаться узнать – а что же вам нужно.
Увы, но таких большинство на рынке – 85% сотрудников отделов продаж ведут себя именно так. Они просто показывают товар.
Кстати, получая оклад и еще претендуя на % от продаж, если вдруг (по какой-то невероятной случайности, например, клиент все знал сам, что ему нужно) продажа случилась.
P.S.: если уже откликается или появилась мысль "о, да, знаем таких", приглашаю вас на свой сайт https://prodavaysebya.ru/. Я покажу, как влюбить клиентов в свой продукт, не потратив много сил и энергии.
2 место:
- Они редко вовлечено рассказывают, еще реже с энтузиазмом. И практически никогда, также как ПОКАЗЧИКИ, не задают вопросы: «А что для вас по-настоящему важно?»
- Они исполнительны. И на первый взгляд даже не придерешься. Про товар знает, спецификацию рассказал, про цену и спец. предложения – ответил.
Но это все НЕ ВКУСНО, понимаете, не остается НИКАКИХ ЭМОЦИЙ от покупки или взаимодействия с товаром.
Вот недавно мой свежий пример:
сделка в одном, таком крупном, банке, на букву А, начинается.
Я -продавец квартиры, а покупатель берет ипотеку в этом банке на букву А. Сделку ведет менеджер. Вот вроде бы сотрудник все сделал, вроде бы формально все по инструкции, а общение было на «отвали», поверхностно, не дослушивая или говоря шаблонные фразы. В общем – не вкусно...
Таких около 12% - то есть еще раз дело знают, товар знают, но делают без души ☹️
1 место:
Это человек, который:
- обладает нужными компетенциями, знаниями и настроем
- знает психологию продаж
- умеет презентовать товар (обладает ораторским искусством и красноречием)
- Может настолько вкусно, интересно, вовлечено рассказать о продукте, что ты хочешь это купить. Но главное, что он не втюхивает, а задает вопрос- что по-настоящему для покупателя важно?
И грусть заключается в том, что таких очень мало, порядка 3% по моим наблюдениям. И этому невозможно научиться. Таким эмпатичным человеком, с высоким эмоциальным интеллектом можно только родиться.
Но хорошая новость в том, что даже не обладая такой хорошей эмпатией, вы все еще можете стать хорошим продавцом.
А ВЫ КОГО ЧАЩЕ ВСТРЕЧАЛИ? ПОКАЗЧИКОВ? КОНСУЛЬТАНТОВ ИЛИ ПРОДАВЦОВ?
️ ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️