Привет! А вы знаете, что выгорание — это болезнь? Да-да, самая настоящая, внесённая в Международную классификацию болезней. Я не относился к этой проблеме слишком серьёзно. Но недавно услышал историю от Олега, с которым познакомился на форуме предпринимателей.
Один из его подчинённых, специалист по программированию, был всегда на хорошем счету. Все задачи решались быстро, креативно и качественно. Сотрудник частенько оставался после работы. Всё это привело к быстрому карьерному росту и хорошей зарплате.
Но однажды Олег стал замечать, что специалист стал рассеянным, простое задание мог делать неделю, появилась агрессия.
Сначала решили — парень «зазвездился» и произошло головокружение от успехов, но штатный психолог сообщил, что симптомы очень похожи на профессиональное выгорание.
Вот тут и выяснилось, что выгорание — это не просто усталость, а истощение: моральное, эмоциональное, умственное и энергетическое. Самостоятельно с ним справиться практически невозможно. Нужен врач.
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих?
Лучший способ лечения любой болезни — это её профилактика. А значит надо думать, как предотвратить профессиональное выгорание у своих подчинённых. И дело не только в том, что хороший руководитель должен заботиться о здоровье сотрудников, но и в том, что профессиональное выгорание ведёт к печальным последствиям для компании. Удивлены? Но подумайте сами. Выгорающий работник:
- начинает чаще болеть, а значит его работа не будет выполняться в полном объёме.
- Агрессивен и подвержен плохому настроению, а это передаётся другим членам коллектива.
- Плохо работает, допускает ошибки, что в некоторых проектах недопустимо.
- Раздражённо разговаривает с клиентами. Это плохо влияет на репутацию всей компании.
Кроме этого, рано или поздно такой сотрудник уволится. Если учесть, что лентяи не выгорают, то компания может потерять ценного специалиста.
Как же узнать, что работник скоро перегорит как электрическая лампочка? Я подумал и понял, что признаки всё-таки есть: регулярное невыполнение задач в установленное время, безынициативность и частые отгулы. Конечно, нужно смотреть как вёл себя сотрудник раньше, и только потом делать выводы.
Где искать предохранитель?
У сотрудников нет кнопки, которая убережёт от выгорания, но должен быть мудрый руководитель. А я всеми силами стремлюсь им быть.
Что же надо делать, чтобы оставить свет в своих подчинённых? Я поговорил со знакомым психологом и она дала мне несколько дельных советов:
- Давать сотруднику интересную для него работу. Я уже писал о том, как это важно. Если в данный момент невозможно изменить функции специалиста, то нужно подумать, когда это можно будет сделать и сказать об этом работнику. Тогда человек будет знать, что рутина не навсегда.
- Обеспечить обратную связь. Специалист может выгореть из-за того, что он не понимает своих задач или вынужден совершать бессмысленные действия. А еще из-за несоответствия задач характеру. Поэтому нужно разговаривать с людьми или хотя бы с начальниками подразделений. А они должны быть в курсе особенностей подчинённых.
- Создать место, где люди могут просто отдохнуть, поделиться наболевшим, найти поддержку коллег. Это может быть комната отдыха или даже простой чат. Пусть человек выговорится без боязни наказания.
- Хвалить сотрудников за достижения и поощрять. Хотя бы иногда разговаривать не по схеме «начальник — подчинённый», а на равных, как с коллегой.
- Вывести на время из команды выгоревшего сотрудника, иначе это может привести к выгоранию всех. Если кто-то будет плохо работать, его обязанности придется выполнять другим. Ведь мы — команда. Однако, если коллега болеет — это понятно, а если он просто плохо работает — это вызывает агрессию коллег из-за возросшей нагрузки.
- Давать задачи волнообразно. Сотрудник должен знать, что после большой нагрузки будет передышка.
Был и ещё один совет: не выгореть самому. Ведь без капитана корабль может сесть на мель или утонуть. Но об этом мы поговорим в следующий раз.
А сегодня хочу спросить: сталкивались с выгоранием? Своим или сотрудников? Как справлялись?