Сегодня я столкнулась с САМЫМ гениальным способом доставки, который только был когда-либо мной увиден, услышан, опробован на собственной шкуре.
Заказывала я тут недавно доставку @sbermarket от @sber с помощью приложения СберМегаМаркет. Вот давно я хотела себе Aroma.box от @randewoo а через сбермаркет обещалось прийти быстрее всего. Всего-то за 5 дней в отделение сбербанка у дома.
Заказ был сделан 6 августа, прийти он должен был 11 августа и храниться до 16 августа. Все логично, правда же? Вот и я так подумала. Заказала и уже вечером 6 августа товар передали в службу доставки в Москве. Напомню, что я живу в Питере и обычно доставка до меня из Москвы идет ну край 2-3 дня. Но тут видимо курьер пошел пешком, потому что вечером 11 августа мне приходит оповещение в приложение, что доставка задерживается.
Окей, все бывает, все нормально, подожду... подумала я тогда. И ждала. День, два, три, четыре, пяяяяяять... Дождалась! Каждый день я заходила в приложение, чтобы проверить статус заказа. А в последние дни и вовсе дважды в день.
В общем, вечером 16 августа статус заказа меняется на "Готов к выдаче". И вот я счастливая бегу сегодня за заказом, так как вчера уже было закрыто отделение, когда заказ пришел. А его нет. Ведь помните же, что он должен был храниться до 16 августа? Вот и @sbermarket об этом помнил.
А то, что сам заказ доставили не 11 августа, а 16 - это уже не важно. То есть, его серьезно доставили в отделение, отметили то, что он пришел и тут же отправили ОБРАТНО!
При том, что в приложение срок хранения до 21 августа обновили, а по факту нет. Вы понимаете этот сюр?)
НО! это еще не конец истории! Мне правда жаль сотрудника банка, который занимался моим вопросом, звонил в логистику ПРИ МНЕ и пытался понять, что за... У него не было даже кода из смс по моей посылке, потому что мне его ТУПО НЕ ПРИСЛАЛИ! Ну а что он мог сделать? Не бежать же за моей посылкой в Москву, вслед за пешим курьером.
Мне сказали позвонить самой в логистику, что я и сделала. А там, милейшая девушка любезно мне сообщила, что система показывает, что моя посылка в отделении. И плевать, что бедный сотрудник 40 минут копался на складе и проверял КАЖДУЮ посылку, обзванивал всех кого можно, чтобы решить мой вопрос и уже на месте узнал, что посылка ПРИШЛА И ТУТ ЖЕ УШЛА, у нее система показывает то, что показывает мне приложение.
При том, что ДРУГОЙ специалист ТОЙ ЖЕ логистики подтвердил обратную отправку. Видимо у каждого специалиста своя собственная система и информация.
Мне просто пообещали передать мой запрос специалисту, видимо уже с новой системой. Прошло уже больше трех часов, но разумеется ни ответа от СберМегаМаркет ни привета, ни вшивой смсочки! Мой запрос проигнорировали, как и логику.
Мне только остается ждать, когда 21 истечет срок хранения заказа, который уже на пути в Москву, потому что это уже хотя бы запрограммированная часть самого приложение, а не гениальная логика тех, кто отмечал и распределял заказы в отделении.
@sbermarket у меня только один вопрос, вы, блин, серьезно?!)))
Автор: JESSIJAM
Ссылка на группу ВК: ЛМК | Личный блог: Novamiro_