Сегодня небольшой финансовый лайфхак, позволяющий сэкономить личный бюджет при использовании сервисов такси. Да, речь в статье не будет идти о многомиллионной прибыли или возможности сэкономить сотни тысяч рублей, но, согласитесь, любая нереализованная трата, позволяет направить сэкономленные средства в более интересное русло.
Для начала стоит ответить на вопрос как часто вы пользуетесь услугами такси и какой способ заказа машины является для вас наиболее удобным. Если ответы на оба вышепоставленных вопроса в вашем случае коррелируют с моими, то дочитать статью до конца вам просто необходимо. Я пользуюсь услугами такси с не особо высокой периодичностью и всегда для заказа машины использую мобильное приложение агрегатора. Здесь не будет рекламы на название агрегатора, достаточно будет сказать, что по данным на 2023 год это один из крупнейших агрегаторов предоставления услуг такси в России.
Лайфхак, о котором пойдет речь был открыт мной случайно и, я надеюсь, что при массовом применении он не подорвет финансовые показатели компании, так как конечная цель, преследуемая мной заключается в повышении качества предоставляемых услуг и безопасности перевозки пассажиров. Так случилось, что во время очередной поездки в такси на машине, заказанной, как и всегда, через мобильное приложение, расстояние от дома до аэропорта в 62 километра мы преодолели за 34 минуты. Я конечно не сторонник движения по дорогам в режиме черепахи, более того я сам любитель разогнаться до 110 км/ч даже в черте города, если есть такая возможность и я уверен в безопасности себя и всех, находящихся в машине. Но здесь речь идет о другом. В аэропорт мы ехали на достаточно уставшем седане, который при движении на скорости близкой к 120 км/ч периодически намекал водителю на то, что способен развалиться прямо во время движения. Кроме того, вхождение в повороты на скорости близкой к 70 км/ч, также как и вибрация салона, в совокупности с уровнем шума на такой скорости, мягко говоря, не добавляли комфорта к поездке. Скажу больше, не смотря на специфику моей работы, периодически связанную с риском для жизни, эта поездка заставила меня несколько раз перекреститься, потому что мне показалось глупым погибнуть по дороге в аэропорт.
По завершении поездки мне показалось просто необходимым оставить соответствующий отзыв о водителе, чтобы администрация агрегатора такси могла провести необходимую работу и в будущем обеспечить большую безопасность своих пассажиров. Удивлением для меня стала реакция администрации сайта-агрегатора на оставленный отзыв. Помимо принесенных извинений за состоявшуюся поездку, администрацией мне был предложен промо-код для оплаты им любой последующей поездки в такси, что, по моему убеждению, в полной мере компенсировало понесенные неудобства.
Ситуация с неприятным опытом взаимодействия с тем же агрегатором такси повторилась спустя какое-то время. В этот раз конфликт возник на почве отсутствия у водителя сдачи с предложенной для оплаты поездки купюры, после чего мне снова пришлось оставить отзыв о совершенной поездке для правильной оценки профессионализма водителя со стороны агрегатора. Реакция на отзыв вновь была не только максимально оперативной, но и не менее компенсирующей понесенные неудобства – промокод на бесплатную поездку.
Таких примеров из личного опыта можно привести еще достаточно много. Но ключевая мысль, которую я стремлюсь донести – оставляя реальные и честные отзывы о полученной услуге вы помогаете сервису становиться лучше. И в это время я думаю, прежде всего о том, что в такой неприятной ситуации вместо меня мог оказаться мой ребенок или супруга, поэтому довести объективную информацию до администрации агрегатора, чтобы не допустить повторения таких конфликтов, я считаю своей обязанностью. А промокод на бесплатную поездку – приятное дополнение к благой цели в повышении качества оказываемых услуг.
Итак, кратко о выводах:
1. Не злоупотреблять негативными отзывами.
2. Давать объективную оценку, отражать исключительно реальные факты о поездке, которые в том числе при необходимости можно подтвердить чем-то.
3. В удовольствие использовать бесплатные поездки.
4. Сэкономленные деньги лучше не тратить сразу, а заставить их работать на вас. Но об этом в следующих постах…