Первым заданием трека "Клиент" было - возьмите интервью у вашего внутреннего клиента. С заданием наша команда справилась на отлично. В процессе подготовки к интервью мы прописали основные правила для его проведения. Прочитайте - может пригодиться:
1. Определите цель интервью. Прежде чем начать задавать вопросы, определите, какую информацию вы хотите получить от собеседника. Это поможет вам сосредоточиться на важных вопросах и не тратить время на второстепенные детали.
2. Подготовьтесь к интервью. Перед началом разговора подготовьте список вопросов, которые вы хотите задать. Убедитесь, что вы понимаете, что именно вы хотите узнать и как сформулировать свои вопросы.
3. Будьте вежливы и уважительны. Во время интервью важно быть вежливым и уважительным к собеседнику. Не перебивайте его, слушайте внимательно и задавайте вопросы, если что-то не понятно.
4. Используйте открытые вопросы. Открытые вопросы позволяют собеседнику самостоятельно отвечать на них, что позволяет получить более полную информацию. Например: «Как вы пришли к этой идее?» или «Какие трудности вы встретили на своем пути?».
5. Не задавайте слишком много вопросов. Интервью – это не экзамен, где нужно ответить на все вопросы. Будьте внимательны к тому, что говорит собеседник, и задавайте только те вопросы, которые действительно важны для вас.
6. Записывайте информацию. Если вы записываете интервью на диктофон или видеокамеру, обязательно отмечайте время начала и окончания записи, а также имя собеседника. Это позволит вам не упустить важные детали и сохранить информацию на будущее.
7. Не бойтесь задавать уточняющие вопросы. Если что-то осталось непонятным или информация была неполной, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Это поможет получить более точную информацию и избежать ошибок в дальнейшем.
8. Не забывайте о благодарности. После окончания интервью поблагодарите собеседника за уделенное время и помощь. Это покажет уважение к его труду и поможет создать благоприятную атмосферу для будущих контактов.
9. Анализируйте информацию. После проведения интервью проанализируйте полученную информацию и выделите наиболее важные моменты. Это поможет определить, какие вопросы нужно задать в следующий раз, чтобы получить еще больше полезной информации.
Проводить интервью правильно – это важный навык, который поможет вам получить наиболее полную информацию от собеседника и использовать ее для достижения своих целей.