Основная задача этого специалиста сводится к возврату задолженности. И если несколько лет назад для реализации поставленных целей коллекторы использовали незаконные методы давления на должников, то уже сегодня их деятельность строго регулируется нормами Федерального закона №230-ФЗ.
Кто такие коллекторы и какие полномочия они имеют
Суть работы коллекторов сводится к психологическому воздействию на должника. То есть, используя законные методы давления, они должны убедить заемщика погасить долги перед кредитором.
Перечень обязанностей коллектора
При общении с должником сотрудник коллекторской службы обязан:
● представиться и предоставить полную информацию о компании, интересы которой он представляет;
● уточнить анкетные данные лица, с которым ведется общение;
● уточнить размер просроченной задолженности.
Важно учесть, что должник не обязан общаться с коллектором. Это означает, что он в любое время может прекратить разговор без объяснения причин. Человек также имеет право блокировать звонки от коллекторских агентств, за такие действия не предусмотрено никакой административной ответственности.
Что запрещено делать коллекторам
Общение коллектора и заемщика должно вестись в рамках норм Федерального закона №230-ФЗ. Представителям компании по взысканию задолженности запрещено:
● угрожать собеседнику физической расправой;
● преследовать должника и его родных;
● запугивать уголовной или административной ответственностью;
● наносить вред физическому или психологическому здоровью должника;
● изымать его имущество;
● передавать личные данные заемщика третьим лицам.
Если по каким-либо причинам заемщик не может рассчитаться с долгами, наиболее верным способом выхода из затруднительного материального положения является инициирование банкротства. Признание собственной финансовой несостоятельности — это не только возможность аннулировать долги перед кредиторами, но и возможность свести к минимуму общение с представителями коллекторских агентств.