Агент по недвижимости — очень востребованная профессия, на hh.ru сейчас доступно более 4000 вакансий. Хотя предыдущий опыт работы не является обязательным, ценятся такие качества, как коммуникабельность, целеустремленность и готовность учиться. Однако не всем дано быть риэлторами. HR-менеджеры и руководители агентств «Этажи» поделились своими мыслями о том, почему некоторым соискателям отказывают в собеседовании.
Опоздание без какого-либо уведомления является тревожным сигналом для рекрутеров, поскольку указывает на возможность постоянного опоздания на встречи с клиентами и срыва сделок. Если есть риск опоздания, лучше заранее сообщить об этом рекрутеру. Кроме того, прибывать слишком рано не обязательно. Оптимальное время прибытия – за 5-10 минут до назначенной встречи. В одном случае женщина прибыла на 25 минут раньше времени без предварительного уведомления. Когда интервьюер возвращался с обеда, который уже был передан их администратором, заявительница спросила, должны ли они ждать ее. Впоследствии соискатель продолжала претендовать на должности, но на собеседование ее не вызывали.
Следует избегать присутствия на собеседовании в сопровождении родителей, супругов или других лиц. Если неизбежно привести с собой родственников, им следует воздержаться от участия в интервью. Часто сопровождающие лица могут прерывать, давать непрошеные советы или отвечать на вопросы от имени кандидата. Даже если совет разумный, он не способствует получению работы во время собеседования. Такое поведение вызывает у рекрутеров сомнения в возможностях соискателя как риелтора. Также рекомендуется не брать с собой детей на собеседования, так как это может нарушить процесс и заставить рекрутеров усомниться в способности кандидата распределять время и совмещать рабочие обязанности. Тем не менее, о чрезвычайных ситуациях, таких как внезапное закрытие детских садов или о болезни няни, следует сообщать заранее.
Были случаи, когда заявителям не с кем было оставить своих детей, что вынуждало их приводить ребенка на собеседование. В идеале было бы выгодно, если бы в офисе был специально отведенный детский уголок. Однако в тех случаях, когда ребенку нужно сесть за один стол, возникают отвлекающие факторы, и ребенок отвлекает и родителей, и сотрудников отдела кадров. Такая ситуация увеличивает вероятность отказа. Рекомендуется избегать присутствия родственников и знакомых во время интервью, так как это мешает рекрутеру правильно оценить кандидата. В одном случае 24-летняя женщина приехала со своей матерью, которая не только ждала возле офиса, но и активно участвовала в диалоге. Присутствие таких сопровождающих лиц вызывает сомнения в способности кандидата заниматься поиском имущества, вести переговоры с клиентами и обрабатывать сложные сделки. Как правило, в таких случаях мы отказываемся от кандидата.
Очень важно не выглядеть растрепанным во время интервью. Одежда и обувь должны быть чистыми и презентабельными. Нет необходимости искать дорогой костюм и галстук; простой одежды, такой как джинсы со свитером или рубашкой, будет достаточно. Удивительно, но некоторые кандидаты приходят на собеседования в спортивных костюмах, шортах, пляжных сарафанах или шлепанцах. Сделки с недвижимостью связаны с большими суммами денег, и клиенты очень доверяют людям, управляющим их недвижимостью. Небрежный вид риелтора может вызвать сомнения в его компетентности в решении важных финансовых вопросов. Следовательно, неопрятный внешний вид снижает доверие рекрутера к кандидату, независимо от его опыта и потенциала. Если деловой костюм недосягаем, желательно заранее позвонить рекрутеру, честно объяснить ситуацию, и предложить перенести встречу. Рекомендуется одеваться на собеседования так же, как во время встреч с клиентами. За время моего опыта кандидаты удивили меня экстремальными прическами, длинными волосами у мужчин, спортивной и даже пляжной одеждой. Самым запоминающимся кандидатом, с которым я столкнулся, был 35-летний рэпер, который прибыл в шортах и привлекательной кислотно-зеленой футболке. Он надел кепку с большими наушниками, отказываясь выключать музыку во время интервью и вместо этого предпочитая снимать наушники. Хотя это могло быть забавным, это не подходило для серьезного интервью. Следовательно, агентство не приняло этого человека. Кандидаты удивили меня экстремальными прическами, длинными волосами у мужчин, спортивной и даже пляжной одеждой. Самым запоминающимся кандидатом, с которым я столкнулся, был 35-летний рэпер, который прибыл в шортах и привлекательной кислотно-зеленой футболке. Он надел кепку с большими наушниками, отказываясь выключать музыку во время интервью и вместо этого предпочитая снимать наушники. Хотя это могло быть забавным, это не подходило для серьезного интервью. Следовательно, агентство не приняло этого человека. Кандидаты удивили меня экстремальными прическами, длинными волосами у мужчин, спортивной и даже пляжной одеждой. Самым запоминающимся кандидатом, с которым я столкнулся, был 35-летний рэпер, который прибыл в шортах и привлекательной кислотно-зеленой футболке. Он надел кепку с большими наушниками, отказываясь выключать музыку во время интервью и вместо этого предпочитая снимать наушники. Хотя это могло быть забавным, это не подходило для серьезного интервью. Следовательно, агентство не приняло этого человека. отказываясь выключать музыку во время интервью и вместо этого предпочитая снимать наушники. Хотя это могло быть забавным, это не подходило для серьезного интервью. Следовательно, агентство не приняло этого человека. отказываясь выключать музыку во время интервью и вместо этого предпочитая снимать наушники. Хотя это могло быть забавным, это не подходило для серьезного интервью. Следовательно, агентство не приняло этого человека.
Во время интервью недопустимы сильные запахи табака или других веществ. Поскольку риелторы часто взаимодействуют с клиентами, неприятный запах, несомненно, может вызвать негативную реакцию. В наших офисах не предусмотрены перекуры, так как курение менеджеров на улице бросает тень на имидж компании. Мы стремимся иметь в команде успешных личностей, а не тех, кто активно вредит своему здоровью.
Оценка кандидата менеджерами по персоналу и потенциальными руководителями начинается еще до официального собеседования. Делаются наблюдения за тем, как человек входит в офис, взаимодействует с потенциальными коллегами, общается с администраторами. Если кандидат демонстрирует невежливое поведение, например подталкивает других войти первым, вполне вероятно, что такое поведение будет распространяться на взаимодействие с клиентами. Иногда в течение нескольких минут становится очевидным, что кандидат не подходит для этой должности. Я помню молодого человека, пришедшего на собеседование с открытой банкой энергетического напитка, которую он поставил на стол и периодически отхлебывал из нее. Крепкий запах напитка отвлекал, и он несколько раз чуть не пролил его во время нашего разговора. Эти действия создавали впечатление вялого отношения к будущей работе. Следовательно,
Когда кандидат сразу же отдает приоритет вопросам зарплаты, это говорит об отсутствии интереса к пониманию характера работы, графика и связанных с этим обязанностей. Создается впечатление, что кандидат сосредоточен исключительно на денежном вознаграждении, а не на самой работе. Такие люди не подходят для серьезных агентств недвижимости. Однако не всегда все идет по прямолинейному сценарию. Некоторые лица, несмотря на понимание профессии, активную отправку резюме и успешное прохождение собеседований в другие агентства, могут поинтересоваться о зарплате для принятия окончательного решения на основе сравнения условий.
Важно спросить о зарплате; однако к собеседованию следует подходить с намерением узнать об условиях работы, процессе обучения и первоначальных требованиях. Если другие интервью проводились с различными агентствами, эта информация может быть передана. Обычно я провожу собеседования по стандартному протоколу: сначала спрашиваю о кандидате, а потом отвечаю на его вопросы. Это позволяет мне определить их приоритеты и то, какой вклад они могут внести в компанию. Чем ценнее специалист, тем выгоднее условия. Однако однажды я столкнулся с кандидатом, который отказался отвечать на вопросы, вместо этого настаивая на том, чтобы допросить меня. Любознательность и прямолинейность — качества, которые могут быть выгодны риелтору, поэтому я согласился. К сожалению, кандидат сосредоточился исключительно на денежных вопросах, не проявляя особого интереса к изучению задач и условий компании. Поэтому мы решили не продолжать дальше.
Проверка точности заявлений кандидата об его опыте, стаже работы, достижениях и обязанностях на предыдущих должностях является простым процессом. Рекрутеры могут связаться с рекомендациями, включая бывших работодателей, чтобы проверить эти данные. Если обнаружится, что риелтор сфальсифицировал или преувеличил предоставленную информацию, предложение о работе будет аннулировано. Процесс собеседования также может быть прекращен, если обман кандидата распространяется на его взаимодействие с клиентами. В одном случае я смоделировал рабочий сценарий во время собеседования, чтобы оценить реакцию кандидата. Я спросил женщину, что она будет делать, обнаружив плесень на подоконнике, ожидая, что она сообщит об этом потенциальным покупателям. Однако, к моему удивлению, она заявила, что не будет раскрывать это, оправдывая свое решение, задаваясь вопросом, как они свяжутся с ней потом. По ее мнению, первоочередной задачей была продажа квартиры, а подробности можно будет обсудить позже. Следовательно, мы решили не продолжать, так как воздерживаемся от работы с лицами, которые обманывают клиентов, даже если это приводит к закрытию сделок или увеличению прибыли.
Профессия риелтора требует как умственного, так и физического труда. Он требует частых поездок, прогулок по городу, мониторинга рекламы и всестороннего понимания рынка недвижимости, законов и психологии. Все эти аспекты требуют значительного времени и терпения. Если человек уже занят другими обязанностями, такими как семейные обязательства, или ищет быстрые и легкие деньги, он, вероятно, будет испытывать трудности в этой профессии. Во время интервью я подчеркиваю, что в течение месяца в базу данных должно быть добавлено не менее 10 объектов. Это стандарт, и тем, кто не может оправдать это ожидание, придется искать другие возможности. Этот процесс фильтрации эффективно отбирает кандидатов. Некоторые уверенно заявляют о своей готовности и успешно преуспевают в бизнесе, в то время как другие осторожно просят о шансе, но исчезают, сталкиваясь с первоначальными трудностями, игнорируя звонки и сообщения. В результате мы больше не рассматриваем их для дальнейшей оценки.
Таким образом, на собеседования желательно приходить на 5-10 минут раньше. Родителей, детей и знакомых брать с собой не следует, но если это невозможно, они могут подождать возле офиса или договориться с рекрутером о другом времени собеседования. Очень важно поддерживать опрятный и профессиональный внешний вид с соответствующей одеждой. Кандидаты должны узнать об условиях работы до обсуждения заработной платы. Быть честным и откровенным во время интервью очень важно, так как ложь может быть легко раскрыта. Наконец, потенциальные риелторы должны понимать обязанности и требования профессии, поскольку это требует как самоотверженности, так и сильной трудовой этики.