Одной из наиболее впечатляющих и успешных маркетинговых историй является история компании Apple и её продукта iPhone. Вплоть до 2007 года, смартфоны были преимущественно связаны с бизнес-сегментом, и большинство моделей были тяжелыми и неудобными в использовании. Когда компания Apple представила свой первый iPhone 9 января 2007 года на Macworld Expo в Сан-Франциско, она практически переопределила понятие смартфона и изменила индустрию мобильных устройств.
За основу своего маркетингового подхода Apple взяла не технические характеристики или функции устройства, а уникальный пользовательский опыт и дизайн. Компания уделяла особое внимание деталям, упрощала использование устройства и делала его стильным и привлекательным.
Одной из наиболее запоминающихся фраз, с которыми был представлен iPhone, были слова Стива Джобса:
Сегодня Apple представляет три новых продукта. Первый – это широкоэкранный iPod с управлением прикосновения, второй – мобильный телефон, и третий – интернет-коммуникатор. Ну так вот, они не три разных устройства, это одно устройство, и нам удалось это сделать!
Запуск iPhone был оформлен как настоящее событие, с ограниченными партиями, рекламными кампаниями и медийными публикациями. Компания использовала также тактику "шума" – предварительно распространяла информацию о грядущем продукте, чтобы создать ажиотаж и повысить ожидание среди потребителей.
Результаты маркетинговой кампании Apple были поразительными – уже на первый день продажи iPhone превзошли все ожидания. За первые 74 дня было продано 1 миллион устройств, а продажи продолжали стремительно расти. iPhone стал пионером в создании современной мобильной индустрии и по сей день остается одним из самых успешных и востребованных устройств в мире.
Маркетинговый подход Apple к продвижению iPhone стал уроком для многих компаний, демонстрируя, что важно не только предлагать технические характеристики продукта, но и создавать уникальный опыт для потребителей и строить эмоциональную привязанно