⠀
Друзья, как вы знаете, мы всегда переживаем, если по каким-то причинам ваш опыт использования продукции Зелест отличается от положительного. И стараемся узнавать подробнее, как так получилось, чтобы найти решение. В этот раз все было точно так же. Мы получили обратную связь от клиентки, где она подробно описала, как ЗЕЛЕСТ ГИДРОДЕКОР Д-1 не оправдал ожиданий.
Вот этот отзыв:
«Ждали несколько месяцев когда в производство запустят нужный цвет. Зря, очень разочарована. Слева Zelest расслоился на фракции, а справа остаток хорошей пропитки Wood Protect, там однородная масса, притом Зелест только открыли, а остатки другой краски стоят уже почти 3 месяца, но остаются однородными. К тому-же Зелест даже после трехслойного нанесения образует не равномерное покрытие, пятнами».
Хорошо, что комментарий был таким подробным, и что нам удалось связаться с автором. Это позволило быстро понять, что же пошло не так. Ниже мы расскажем, какие выводы сделал наш специалист после беседы.
ㅤ
Алексей, специалист по качеству продукции:
«В данном случае было допущено две ошибки:
ㅤ
1️⃣⠀Состав не был тщательно перемешан перед применением (как указано в инструкции).
Этот пункт один из самых важных, который, к сожалению, некоторые покупатели игнорируют и делают поспешные выводы, считая, что состав испорчен. Но оседание пигмента — естественный процесс, о котором мы часто напоминаем. А наши подписчики повторяют в своих отзывах. Лишь после тщательного перемешивания состав будет работать, как следует, и не разочарует вас.
ㅤ
2️⃣⠀Лессирующий состав ЗЕЛЕСТ ГИДРОДЕКОР Д-1 применялся для перекрытия старого слоя лакокрасочного материала. Он попросту для этого не предназначен.»
💡 Для справки: Лессирующий состав — специальный полупрозрачный материал, который решает две задачи: защита и декорирование. Основная особенность заключается в придании желаемого тонирующего оттенка и (важно!) подчеркивание текстуры основания.
Перед применением ЗЕЛЕСТ ГИДРОДЕКОР Д-1 обязательно нужно было полностью очистить поверхность от старого покрытия. Только так вы сможете добиться равномерного слоя без пятен.
ㅤ
Если вам нужен укрывной, а не лессирующий материал, обратите внимание на нашу линейку акриловых красок.
ㅤ
Вывод: Как видите, при работе с составами для защиты древесины важно соблюдать три основных правила:
✅ Правильно подбирать состав в зависимости от задач и условий. Об этом мы писали здесь.
✅ Как следует подготовить поверхность.
✅ Внимательно читать инструкцию.
✅ Не бояться обращаться к нашим специалистам с любыми вопросами. Мы в самые короткие сроки и с большим удовольствием поможем их решить.
ㅤ
Нашу покупательницу с красивым именем Рая мы благодарим за подробную обратную связь и надеемся, что на следующих этапах строительства вы вновь выберете продукцию компании Зелест, но уже подходящую для решения ваших задач.
ㅤ
С заботой, ваш Зелест! 💚
____________________
Реальные отзывы о ЗЕЛЕСТ ГИДРОДЕКОР Д-1:
____________________
Подписывайтесь на наш канал, присоединяйтесь к нам в социальных сетях