Автор книги Джо Жирард за свою 15-летнюю карьеру продал 13001 автомобиль, установив тем самым абсолютный мировой рекорд и попав в Книгу рекордов Гиннеса.
Итальянец по происхождению, сицилиец по корням, Джо Жирард родился в одном из бедных районов Детройта. Его детство прошло в крайней нищете и мучительной и жестокой борьбе с отцом. Несмотря на все это, ему удается превратиться из полного провала в полный успех.
Вот один из его законов о том, как продавать вещи людям. У человека в жизни в среднем 250 друзей и родственников, с которыми он много тусуется. Это означает, что если человек что-то меняет в своей жизни (новую машину, новый дом или еще что-то по мелочи), он сообщает об этом своим близким. И обязательно упоминает имя продавца, у которого купил товар.
Если он расскажет о продавце хорошее, то получится, что 250 человек обратятся к этому продавцу, если захотят купить этот товар в следующий раз. В случае плохих новостей продавец потеряет 250 клиентов.
Таким образом, вы должны обслуживать каждого своего клиента так, чтобы вы приводили к вам и его родственников и друзей.