Carrefour начал пробную доставку с использованием автономных роботов в прибрежном бельгийском городе Кнокке-Хейст.
Чтобы воспользоваться услугой, клиенты сначала делают заказы через приложение Deliveroo, которое предлагает выбор из около 500 товаров ритейлера. После этого сотрудники магазина Carrefour загружают заказ в автономного робота, который использует восемь камер для безопасной навигации и передвижения по улицам и отдает приоритет участникам дорожного движения и пешеходам.
Три робота по имени Наташа, Ноно и Лулу могут использовать пешеходные переходы на дорогах общего пользования. По прибытии в пункт назначения клиенты должны отсканируют QR-код, чтобы бокс с заказом открылся. В рамках тестового периода при размещении первых нескольких заказов сотрудники Carrefour следовали за роботами, чтобы убедиться, что они не столкнутся с какими-либо трудностями.
Услуга роботизированной доставки предоставляется клиентам без дополнительной оплаты. В настоящее время доставка осуществляется в дома, расположенные в радиусе 400 метров от магазина. Испытание роботов-доставщиков продлится до 15 августа, и Carrefour надеется, что со временем сервис будет развернут и в других бельгийских городах, включая малые и средние населенные пункты, где ритейлер в настоящее время не предлагает доставку продуктов на дом.
Аналогичный пилотный проект был запущен Carrefour Belgium в Завентеме в январе 2023 года, но это первый случай, когда роботам разрешено выезжать на дороги общего пользования. Партнером Carrefour по автономному сервису является турецкий стартап Delivers.ai, который предоставляет аналогичные услуги доставки для других брендов в Дубае, Мадриде, Стамбуле, Гданьске и Атланте.